Как снять заказ в днс

Днс отмена заказа

Как снять заказ в днс

Но существенным вопросом для них становится уровень сервиса.

Для развития своего присутствия на рынке и расширения аудитории компанией было разработано собственное мобильное приложение. Все, представленные на сайте лекарства, БАДы, косметические средства разрешены к применению на территории РФ, имеют все необходимые сертификаты. Среди декларируемых преимуществ портала:

  • быстрая доставка. Если сеть сотрудничает с городом покупателя, формирование заказа займет 1-4 дня;
  • удобно. Забрать свою покупку можно в нескольких аптеках, наиболее близких к месту жительства покупателя;
  • недорого. Цены на «Аптека.ру» часто существенно ниже, чем в сетях региона.

Рекомендация: Всегда следует сравнивать стоимость лекарств, используя специальные сервисы.

Такая процедура проводится в любой день.

Клиент звонит оператору ДНС, сообщает о своем желании отменить заказ и называет его номер (из Личного кабинета или сообщения, пришедшего на e-mail).

Данный вариант подействует, если посылка еще не была отправлена. В противном случае отменить покупку не получится до ее прихода.

Важно! Следующий простой метод отмены приобретения – звонок менеджеру интернет-магазина ДНС, совершенный как можно быстрее. Если товар уже оплачен, деньги вернутся обратно в срок от одного до трех дней.

Желание отменить заказ в режиме онлайн также можно озвучить в сообщении, отправляемом на электронный адрес ДНС.

Отказаться можно и от продукции, отправленной почтой.
Если ее качество отличается от заявленного, процедура будет стандартной.

Днс отменить заказ

Владелец аккаунта может отслеживать начисляемые бонусы по карте Прозапас.

Способы отмены

Если покупатель не оплатил заказанный товар, можно не приходиться в магазин для получения. По возможности рекомендуется заявлять об официальном отказе, чтобы снять резерв. Данная позиция поступит снова в продажу. В настоящее время допускается отменять несколькими способами.

При прямом обращении в филиал ДНС, куда должен поступить оформленная для покупки техника, требуется сообщить кассиру или главному менеджеру об отказе.

Совет: При личном обращении в магазин придется написать заявление о возврате средств, если товар был оплачен на сайте.

Личный кабинет

Отказаться от заказа в ДНС покупатель может через кабинет, который он самостоятельно регистрирует.

Dns отмена оплаченного заказа

Внимание Если она находится в пути и оплата должна произойти по факту получения, то заказ отменить не получится, пока он не придет к вам. Получив посылку, не вскрывайте коробку и откажитесь от нее.

  • Самым удобным и простым способом отмены является телефонный звонок менеджеру онлайн-магазина до начала укомплектования товара, ведь заказывать товар можно не только по интернету, но и в телефонном режиме. Кроме этого заказ можно по телефону отменить. Только не нужно это делать в день доставки, позвоните и сообщите об этом заранее.

Если деньги за товар еже уплачены, то их вернут покупателю, совершившему отмену заказа, в течение 1-3 рабочих дней за вычетом доставки изделия.

После загрузки указываются данные:

  1. Раздел, информация по которому подходит больше всего в теме вопроса (в ситуации отмены требуется отметить «Покупка товара»).
  2. Нажать на характеристику, относительно которой пользователь обращается в поддержку.
  3. В тексте сообщения ввести номер и иные необходимые сведения для операции отмены.
  4. Напечатать имя и контактные данные.

После подтверждения личности и согласия с условиями политики конфиденциальности отправить запрос.

Важно: Если потребитель желает отсрочить дату резерва, следует позвонить на горячую линии или связаться со службой поддержки через личный кабинет.

Форма обратной связи позволяет решать различные вопросы касательно соответствия технических характеристик заявленным в описании, возврата товара, продления резервирования.

Это позволяет сэкономить время, указывая лишь место получения и телефон клиента.

Статусы заказов

Покупая технику или электронику через интернет-магазин, предоставляется услуга проверки статуса. Для этого пользователю потребу6ется владеть информацией о номере, присвоенном при оформлении. Подробная инструкция получения данных без открытия личного кабинета включает шаги:

  1. На сайте ДНС открыть раздел «Статусы заказов» внизу страницы.
  2. Перейти по ссылке «Информация по заказу».
  3. Ввести телефонный номер получателя или ту комбинацию, которую указывали при оформлении.
  4. Набрать в соответствующем поле номер посылки.
  5. Запросить сведения.

Магазин дает покупателям информацию исходя из присужденного статуса.

О компании

Бренд существует на российском рынке уже несколько лет и успешно конкурирует с офлайновыми поставщиками лекарств.
Его плюсами становятся:

Она собирается на складе и передается в ту аптеку города, в которой его наиболее удобно было бы получить клиенту. Обычно сайт сотрудничает и с сетями, и с небольшими заведениями. Обработку и получение оплаты, исходя из заключенного соглашения, производит персонал пункта выдачи.

Срок хранении заказа в «Аптека.ру» определяется пользовательским соглашением, познакомиться с ним можно на сайте apteka.ru. Если покупатель получил сообщение о том, что его покупка сформирована и доставлена в пункт выдачи, у него будет 5 дней на то, чтобы выкупить свое приобретение. При этом учитываются рабочие дни, выходные и праздничные в этот период не засчитываются.

Dns отмена заказа

России.

Не принимается в ДНС возврат следующих категорий товаров:

  • уцененные товары, изначально проданных с дефектом;
  • бытовая химия (капсулы для стиральных машин, средства для мытья в посудомойке);
  • изделия с сим-картами;
  • продукция индивидуального назначения (эпиляторы, щипцы для завивки, выпрямители для волос, фены, электрические бритвы);
  • товары на метраж (провода, шнуры, кабели);
  • изделия в специальной защитной упаковке.

Если ваш товар не относится к данным категориям, то можете смело направляться в магазин и сдать его в установленные сроки.

Отказ от товара до его получения

Действия будут несколько отличаться между собой, в зависимости от стадии, на которой находится заказ, например:

  1. Заявка к исполнению не принята.

Как отменить заказ в днс

Деньги будут возвращены так же, как и производилась оплата – безналом или наличными.

Иначе дело обстоит с возвратом продукции ненадлежащего качества, когда после покупки обнаруживается существенный дефект или производственный брак, из-за которого потребитель не может использовать изделие по назначению. Поэтому, вы должны знать, как отказаться от заказа в ДНС в 2019 году.

Чтобы отказаться от заказа, вам следует:

  • вернуться в магазин DNS, где был приобретен товар;
  • назвать причину возврата изделия, показать продавцу дефект и потребовать возврат денег;
  • передать заполненную претензию и товар.

После этого торговец отправляет изделие для установления причины появления брака на независимую экспертизу.

Источник: http://sudurtimes.com/dns-otmena-zakaza/

Подарочная карта ДНС: как купить, проверить номинал, пользоваться

Как снять заказ в днс

Компания DNS — одна из крупнейших розничных сетей цифровой и бытовой техники России, насчитывающая свыше 1300 торговых точек в 400 городах страны.

Такая широкая представленность является неоспоримым преимуществом для владельца подарочной карты ДНС, позволяющей приобрести технику, аппаратуру, оборудование и инструменты почти в любом городе.

Выбрать необходимый товар можно не только в супермаркете электроники, где окажут квалифицированную помощь продавцы-консультанты, но и в интернет-магазине.

Разновидности подарочных карт

Подарочная карта ДНС — это достойный презент, являющийся одновременно стимулом к совершению покупки. Ведь преподнесенные в конверте деньги обычно тратятся на текущие расходы, не оставляя памяти о дарившем человеке.

А готовый подарок рискует не подойти по дизайну, фирме-производителю или функционалу.

Подарочная карта является лучшим выходом из ситуации, когда необходимо сделать презент человеку, чьи предпочтения досконально не известны, так как предоставляет возможность самостоятельно выбрать понравившуюся современную технику, модный гаджет или универсальный инструмент.

Чтобы максимально удовлетворить запросы и возможности покупателей, предусмотрены две разновидности карт DNS: с гибким номиналом и с фиксированным.

С гибким номиналом

Карта с гибким номиналом (или «ДНС-бесконечность») позволяет самостоятельно определять стоимость подарка.

На нее можно положить столько денег, сколько человек считает нужным, либо ориентируясь на стоимость конкретной техники. Минимальная сумма (номинал) составляет 500 руб., а максимальная – 50 000 руб.

При этом платеж вносится только один раз в момент покупки. В дальнейшем добавлять или уменьшать сумму нельзя.

Единственным недостатком карточки является отсутствие информации о балансе. Так, узнать сумму можно только у купившего подарок человека или непосредственно в магазине на кассе.

Это накладывает определенные неудобства для получателя, так как он заранее не знает сумму, на которую может рассчитывать, чтобы взять с собой недостающее количество денег для приобретения желаемой техники (при необходимости).

С фиксированным номиналом

Такая карта является стандартным видом подарочного сертификата, который рассчитан на определенную стоимость: 1000, 2000 и 3000 рублей.

Именно эти суммы наиболее распространены в качестве подарка в кругу семьи, друзей или коллег по работе. В отличие от гибкого номинала, в фиксированном сумма показана на лицевой части карты DNS.

Так получатель подарка сразу видит, сколько денег ему презентовали на покупки.

Приобретение подарочной карты

Перед приобретением такого вида карточек ДНС, как подарочная карта, нужно ознакомиться с ее основными особенностями:

  • уже купленную подарочную карту нельзя вернуть либо поменять на наличные;
  • при утере карточка аннулируется без возможности восстановления;
  • перед совершением покупок следует проверить целостность защитного слоя на оборотной стороне пластика, в противном случае подарком нельзя будет пользоваться.

Осуществление покупки с подарочной карточной DNS является своего рода договором, заключенным между сетью магазинов (продавцом) и держателем карты (покупателем).

Суть сделки состоит в том, что покупатель имеет право на приобретение у продавца товара на сумму, равную номиналу карты. Ассортимент и цены определяются из существующих на момент покупки. С подробностями соглашения можно ознакомиться на официальном сайте https://www.dns-shop.

ru/p_card./ Эти условия действуют с момента приобретения пластиковой карточки и до обмена ее на соответствующий товар.

Совет! Во время покупки карты держателю также предоставляется кассовый чек (квитанция), на котором указана оплаченная сумма. Его следует сохранить, как единственный документ, подтверждающий факт законности дальнейшего приобретения техники, который необходимо будет предъявить в случае возможных конфликтных ситуаций.

Подарочная карта должна быть активирована сразу при покупке: без прохождения этой процедуры она не принимается к оплате, считается недействительной и изымается у держателя.

Приобрести карточку можно в сети супермаркетов «DNS», «DNS TechnoPoint» и «DNS Фрау Техника». Причем для этого не обязательно идти непосредственно в магазин, достаточно иметь компьютер с доступом к интернету. Благодаря электронному дискаунтеру ДНС-технопойнт заказать и оплатить карту теперь можно в режиме онлайн, а отслеживать стадию обработки заказа  — в личном кабинете.

Использование подарочной карты

Расплатиться за подарок картой соответствующего номинала можно также в любой торговой точке сети DNS. При этом необходимо соблюдать определенные правила.

  1. Воспользоваться подарочной картой может любой человек, который ее предъявит.
  2. Купить товар можно только единожды, после этого карточка изымается и аннулируется.
  3. В случае, когда сумма приобретаемой техники меньше номинала, остаток автоматически обнуляется, а не возмещается предъявителю.
  4. При превышении стоимости покупки имеющегося номинала, разницу нужно будет возместить посредством наличного или безналичного расчета (например, банковской картой).
  5. Обслуживание по гарантии, а также обмен и возврат приобретенного по карте товара осуществляются по общей схеме, согласно законодательству РФ.
  6. Если у сотрудника компании DNS возникли вопросы касательно законности использования карты, факт приобретения которой доказать нет возможности, то она изымается.
  7. Срок действия ограничивается двумя годами от даты покупки.

Таким образом, обладателю подарочной карты DNS сначала нужно проверить номинал, если он не указан на лицевой стороне, обратившись в любой наиболее удобный ему магазин (на кассу).

А затем, рассчитывая на определенную сумму, выбрать необходимую технику.

Огромный ассортимент магазинов сети (более 100 000 наименований товара) позволит подобрать оптимальный вариант исходя из цены, бренда, функциональности, дизайна, мощности и других параметров. Любой представленный товар отмечен знаком качества.

Важно! Компания DNS имеет собственный сервисный центр, который при возникновении необходимости произведет ремонтные работы или заменит некачественное изделие. Поэтому интересы покупателя даже при обнаружении брака надежно защищены быстрым и надежным гарантийным обслуживанием. А многочисленные скидки и акционные программы дополнительно располагают к постоянному сотрудничеству.

Источник: https://bonuss.site/karty/podarochnaya-dns.html

Как отменить заказ в ДНС в 2019 году? Как отказаться?

Как снять заказ в днс

Онлайн-магазины представляют собой великолепную альтернативу стандартным магазинам, предлагая купить продукцию с доставкой на дом.

Бывают ситуации, когда покупатель после заказа меняет свое решение и желает вернуть покупку. При отмене заказа порядок действий зависит от стадии выполнения заказа и специфики работы магазина.

Многих покупателей интересует, как отменить заказ в ДНС?

Возврат товара в ДНС

Порядок отмены заказа в онлайн режиме регулируется ст. 26.1 Закона РФ «О защите прав потребителей», где указано, что покупатель вправе в любое время отказаться от продукции до момента получения посылки.

Перед тем как оформить заказ онлайн, советуем ознакомиться вам с правилами отмены заказа, на сайте подробно разъясняются все нюансы возврата.

Если покупатель решил вернуть товар надлежащего качества в ДНС, ему могут предложить:

  • возврат денег в обмен на товар;
  • обмен изделия на аналогичную продукцию, но другого размера, цвета или комплектации;
  • обмен изделия на похожий товар, но по другой стоимости и марки (с перерасчетом).

После подачи заявления срок возврата денежных средств составляет 10 дней. Деньги будут возвращены так же, как и производилась оплата – безналом или наличными.

Иначе дело обстоит с возвратом продукции ненадлежащего качества, когда после покупки обнаруживается существенный дефект или производственный брак, из-за которого потребитель не может использовать изделие по назначению. Поэтому, вы должны знать, как отказаться от заказа в ДНС в 2019 году.

Чтобы отказаться от заказа, вам следует:

  • вернуться в магазин DNS, где был приобретен товар;
  • назвать причину возврата изделия, показать продавцу дефект и потребовать возврат денег;
  • передать заполненную претензию и товар.

После этого торговец отправляет изделие для установления причины появления брака на независимую экспертизу. Срок рассмотрения ваших требований и проведения экспертизы 10-30 дней.

Если в ходе экспертизы будет выявлен производственный дефект, требования клиента, будут удовлетворены. Если причиной появления брака окажется неаккуратность пользователя, то в удовлетворении его претензии будет отказано.

Возвращая в ДНС бракованную продукцию, покупатель может требовать:

  • замены дефектного товара на аналог хорошего качества;
  • замены товара с недостатком на похожее изделие другой марки;
  • снизить цену из-за выявленного брака, чтобы он мог устранить его самостоятельно;
  • сдать его в ремонт за счет магазина.

Чтобы вернуть некачественный товар в ДНС, следует составить претензию на возврат. Для этого необходимо заполнить бланк, который продавец должен предоставить покупателю или заполнить его дома, предварительно скачав в интернете образец заполнения претензии.

Чтобы все правильно заполнить нужно взять с собой паспорт. Также следует предоставить чек на покупку и упакованный товар.

Можно ли сделать отказ от товара, заказанного онлайн?

В данном случае покупатель оплачивает посылку на почте по факту ее получения. Для интернет-магазина это не совсем выгодно, например, в случае, когда клиент решит отказаться от покупки.

Одним из них становится отказ клиента от покупки наложенным платежом. Он может сделать это двумя основными способами:

  • на почте составить уведомление в письменном виде о нежелании принимать посылку, а также указать причины;
  • игнорировать извещение о доставке, посылка по истечении месяца отправится обратно.

Правда отказ от оплаты товара не освобождает покупателя от ответственности за доставку, магазин имеет право взыскать с вас за понесенные убытки.

Условия отмены доставки в ДНС

В ДНС, согласно внутренним правилам, заказчик может вернуть продукцию только в том городе, в котором он был приобретен.

Например, купив телефон в ДНС Воронежской области, он не может его вернуть в ДНС города Новосибирск, даже если товар бракованный.

Группа компаний DNS ведет свою деятельность на территории РФ, поэтому процесс возврата и обмена должен производиться в соответствии с законодательством России.

Не принимается в ДНС возврат следующих категорий товаров:

  • уцененные товары, изначально проданных с дефектом;
  • бытовая химия (капсулы для стиральных машин, средства для мытья в посудомойке);
  • изделия с сим-картами;
  • продукция индивидуального назначения (эпиляторы, щипцы для завивки, выпрямители для волос, фены, электрические бритвы);
  • товары на метраж (провода, шнуры, кабели);
  • изделия в специальной защитной упаковке.

Если ваш товар не относится к данным категориям, то можете смело направляться в магазин и сдать его в установленные сроки.

Настройка услуги «Перенаправление домена»

Как снять заказ в днс

Услуга «Перенаправление домена» позволяет настроить правила и перенаправлять посетителя, обратившегося к доменному имени, на указанный вами интернет-адрес. Услуга поддерживает работу с любыми доменами. Заказать услугу «Перенаправление домена».

В этой статье мы расскажем о настройках для работы с услугой.

Настройка домена для работы услуги «Перенаправление домена»
Настройка услуги «Перенаправление домена»

Настройка домена

Услуга может работать только в том случае, если ваш домен делегирован. Для делегирования домена необходимы DNS-серверы, которые могли бы сообщить пользователям сети Интернет информацию о вашем домене (зоне). Таких серверов должно быть два или более.

В услугу «Перенаправление домена» уже включена поддержка DNS. Если услуга заказывается на тот же договор, что и домен, то при заказе настройки производятся автоматически.

Также вы можете самостоятельно указать DNS-серверы в зависимости от уровня домена, для которого заказана услуга перенаправления:

  • для домена второго уровня, вида web-forward.ru:

ns3-fwl2.nic.ru ns4-fwl2.nic.ru

ns8-fwl2.nic.ru

  • для домена третьего уровня, вида test.web-forward.ru:

ns3-fwl3.nic.ru ns4-fwl3.nic.ru

ns8-fwl3.nic.ru

  • для домена четвертого уровня, вида forum.eng.web-forward.ru:

ns3-fwl4.nic.ru ns4-fwl4.nic.ru

ns8-fwl4.nic.ru

  • для домена пятого уровня, вида www.forum.eng.web-forward.ru:

ns3-fwl5.nic.ru ns4-fwl5.nic.ru

ns8-fwl5.nic.ru

Записи в файл зоны

Если вы используете DNS-сервера, включенные в услугу «Перенаправление домена», то необходимые записи вносятся автоматически.

При использовании своих DNS-серверов нужно внести в файл зоны домена на первичном DNS-сервере (primary) записи A. В рамках одной услуги перенаправления для самого домена и любого из его поддоменов необходимо указывать один и тот же IP-адрес.

В зависимости от уровня домена, для которого заказана услуга перенаправления, записи A должны быть следующими:

  • для домена второго уровня, вида web-forward.ru:  web-forward.ru. A 109.70.27.4
  • для домена третьего уровня, вида test.web-forward.ru:  test.web-forward.ru. A 109.70.27.5
  • для домена четвертого уровня, вида forum.eng.web-forward.ru:  forum.eng.web-forward.ru. A 109.70.27.6
  • для домена пятого уровня, вида www.forum.eng.web-forward.ru:  www.forum.eng.web-forward.ru. A 109.70.27.7

Перенаправление можно включить для домена, всех его поддоменов, а также настроить до десяти индивидуальных правил перенаправления для конкретных поддоменов.

Внести изменения в настройки услуги вы можете в Разделе для клиентов → Услуги Просмотр и изменение данных.

Для каждого правила перенаправления можно указать следующие параметры:

1. Имя поддомена, для которого настраивается правило

Необходимо указать поддомен, с которого будет осуществлено перенаправление. Можно указывать:

  • имя поддомена, для которого требуется настроить перенаправление. Допускается неограниченное количество уровней вложенности, но при этом длина записи, включая точки, не должна превышать 63 символа;
  • «*» (звездочку), если необходимо задать общее правило перенаправления. Такое правило будет действовать для любых поддоменов, для которых не настроены индивидуальные правила.

2. Адрес перенаправления

URL страницы, на которую автоматически будет перенаправлен посетитель.

3. Способ перенаправления

Вы можете выбрать один из следующих способов перенаправления:

  • Временное или постоянное перенаправление

Временное перенаправление (код HTTP ответа «302 Moved Temporarily»). Код ответа HTTP 302 сообщает клиентским приложениям (в том числе поисковым системам), что сайт перемещен временно. Устанавливается по умолчанию.

Постоянное перенаправление (код HTTP ответа «301 Moved Permanently»). Код ответа HTTP 301 говорит клиентским приложениям (в том числе поисковым системам), что сайт перемещен навсегда.

В обоих случаях посетитель автоматически переходит на URL той страницы, на которую было осуществлено перенаправление. Выбор способа перенаправления (301, 302) на практике имеет значение только для поисковых систем.

  • Маскировка адреса во фрейме

При таком способе перенаправления веб-страница будет находиться внутри фрейма. При всех переходах по ссылкам внутри фрейма в адресной строке браузера посетители будут видеть доменное имя, с которого была осуществлена переадресация. В качестве заголовка (title) страницы будет отображаться текст, указанный вами в настройках правила перенаправления.

Если вы выбрали маскировку адреса во фрейме, то следует учитывать, что:

  • при установке ссылок внутри вашей веб-страницы на другие ресурсы, в теге ссылки необходимо указать target=_top. В противном случае чужая веб-страница также будет открыта внутри вашего фрейма, и посетитель будет видеть в окошке URL ваше доменное имя. Пример правильного написания ссылки для этого случая: RU-CENTER
  • истинный адрес веб-страницы, на которую осуществляется перенаправление, хотя и не отображается в строке URL, может быть легко вычислен любым посетителем.

4.Опция «С сохранением пути».

При попытке обратиться к странице, размещенной на домене, для которого составляется правило, перенаправление произойдет на адрес перенаправления, к которому будет добавлен путь до этой страницы.

Например, если адрес перенаправления задан в виде: nic.ru, а правило перенаправления составлено для домена dns.web-forward.ru, то при обращении к странице dns.web-forward.

ru/dns/ пользователь будет перенаправлен на nic.ru/dns/.

Источник: https://www.nic.ru/help/nastrojka-uslugi-perenapravlenie-domena_682.html

Как отменить заказ в ДНС

Как снять заказ в днс

Интернет-магазин ДНС – это прекрасная альтернатива розничной точке, позволяющая приобрести любые нужные товары с доставкой на дом. Однако случается и так, что покупатель, сначала принявший решение по поводу покупки, затем решает отменить свой заказ в ДНС. В этом случае процедура зависит от этапа его выполнения и специфики работы торговой сети.

Условия отмены заказа в DNS

В ДНС, в соответствии с внутренними правилами магазина, заказчик может отменить заказ и вернуть товар только в том же городе, в котором он приобретался.

Группа компаний DNS функционирует на территории России, поэтому процесс отмены заказов, а также возврата или обмена товаров должен осуществляться согласно российскому законодательству.

Невозможна отмена следующих заказов, уже прошедших этап обработки:

  • товары, с самого начала продававшиеся с уценкой;
  • товары, реализующиеся с сим-картами;
  • изделия персонального назначения (приборы для завивки и выпрямления волос, фены, эпиляторы и бритвы);
  • кабели, провода;
  • продукция, продающаяся в упаковке с повышенным уровнем защиты.

Заказ на изделие, не входящее ни в одну из описанных категорий, может быть отменен в установленные сроки.

Инструкция по отмене

Как отменить свой заказ в интернет-магазине ДНС:

  1. Перейти на сайт интернет-магазина dns-shop.ru, где был сделан заказ (ДНС, Технопоинт, ФрауТехника).
  2. Если необходимо, прочитать информацию из вкладок «Процедура заказа» и «Вопросы и ответы».
  3. Если покупатель решил отменить сделанный заказ в то время, как он формируется сотрудниками ДНС, нужно нажать кнопку «Отменить» (либо соответствующую иконку в «Корзине»).
  4. Проверить, произошла ли отмена, можно по стоимости покупки, которая будет снижена.
  5. Чтобы отменить сформированный заказ в ДНС, следует зафиксировать его номер, а затем позвонить в сервисный центр и назвать его менеджеру.

Еще один способ отменить сформированный заказ в ДНС (Технопоинт, ФрауТехника) – аннулирование через Личный кабинет в интернете. Такая процедура проводится в любой день.

Клиент звонит оператору ДНС, сообщает о своем желании отменить заказ и называет его номер (из Личного кабинета или сообщения, пришедшего на e-mail).

Данный вариант подействует, если посылка еще не была отправлена. В противном случае отменить покупку не получится до ее прихода.

Важно! Следующий простой метод отмены приобретения – звонок менеджеру интернет-магазина ДНС, совершенный как можно быстрее. Если товар уже оплачен, деньги вернутся обратно в срок от одного до трех дней.

Желание отменить заказ в режиме онлайн также можно озвучить в сообщении, отправляемом на электронный адрес ДНС.

Отказаться можно и от продукции, отправленной почтой. Если ее качество отличается от заявленного, процедура будет стандартной. На отправку товара с дефектом дается неделя при сохранении чека и квитанции об отправке.

При оплате покупки в онлайн-магазине картой необходимо отправить на e-mail DNS сообщение с просьбой аннулировать заказ и переслать денежные средства обратно. При нахождении посылки в транзите возврат возможен только после ее получения.

Важные нюансы

В основном ассортимент ДНС состоит из товаров, входящих в категорию «технически сложных». Это означает, что отказаться от заказа можно будет только на этапе оформления, но не позже.

Касательно возврата другой продукции – на него отводится неделя. В случае, если покупатель, сделавший заказ в интернет-магазине, не был письменно уведомлен об этом сроке, последует продление.

Возвращаемая продукция должна быть первоначальной комплектации, в целой упаковке и иметь товарный вид. Если сотрудники ДНС выявят следы эксплуатации, в удовлетворении требований клиента могут отказать.

Вещь с дефектом можно вернуть, но, при учете степени технической сложности, на предъявление требований дается полмесяца со дня приобретения.

По истечении этого периода претензии предъявляются, если:

  • выявлен брак;
  • нарушены сроки ремонтных работ;
  • товар не может быть использован более месяца из-за необходимости проведения ремонта.

После предъявления претензии организация может проверить качество продукции. Покупатель, не согласный с результатами проверки, письменно заявляет о необходимости привлечения независимого эксперта, услуги которого должны быть оплачены магазином.

Итак, теперь вы знаете процедуру и нюансы отмены заказа в ДНС, а значит, сможете избежать неприятностей и конфликтных ситуаций.

Источник: https://propokupki.online/dns/kak-otmenit-zakaz.html

ДНС, сеть супермаркетов цифровой и бытовой техники в Екатеринбурге на метро Геологическая — отзывы, адрес, телефон, фото — Фламп

Как снять заказ в днс

  • Приехала в Гринвич за айфоном, не могла определиться 8 или 8 плюс. Зашла во все салоны, но задержалась я в днс. Ко мне подошёл консультант, к сожалению, не помню его имени(спокойный блондин), и ненавязчиво поинтересовался моим визитом. Я объяснила ему, что хочу айфон, но какой именно не могу решить.

    Он уточнил все тонкости, что меня волнуют, так же…

    Показать целиком

    Приехала в Гринвич за айфоном, не могла определиться 8 или 8 плюс. Зашла во все салоны, но задержалась я в днс. Ко мне подошёл консультант, к сожалению, не помню его имени(спокойный блондин), и ненавязчиво поинтересовался моим визитом. Я объяснила ему, что хочу айфон, но какой именно не могу решить.

    Он уточнил все тонкости, что меня волнуют, так же я хотела взять в рассрочку, он мне подробно рассказал всю систему ( потому что с этим не связывалась) и так оказалось выгодней. В итоге я приобрела новенький 11 айфон. Никаких переплат.

    Оформление было недолгим, консультант ответил на все мои вопросы, которых было ну очень много (очень спокойно и развёрнуто). Очень благодарна ему, достоин премии.

  • Обратился в интернет-магазин за стиральной машиной. Оформил заказ и доставку. На другой день перезвонил менеджер и сообщил, что машина с витрины и есть небольшие повреждения. Согласился на скидку, день доставки не менял.

    И все!!!!!! В день доставки не привезли, не позвонили. Прождал почти день. На следующий день операторы внятно ничего не могут…

    Показать целиком

    Обратился в интернет-магазин за стиральной машиной. Оформил заказ и доставку. На другой день перезвонил менеджер и сообщил, что машина с витрины и есть небольшие повреждения. Согласился на скидку, день доставки не менял.

    И все!!!!!! В день доставки не привезли, не позвонили. Прождал почти день. На следующий день операторы внятно ничего не могут сказать. Обещают перезвонить и не перезванивают. Ощущение, что скрываются.

    Я в шоке. Раньше был хорошего мнения об этой компании и был доволен отношением к клиентам.

    Пришлось отменить заказ Б-14733894

  • Добрый день! Хотелось бы поблагодарить сотрудника магазина Игоря за помощь в выборе телевизора, за добросовестный и качественный труд. Приятно порадовало, что данный продавец хорошо ориентируется в товаре и искренне советует, что выбрать так, что к совету хочется прислушаться. При этом консультации отнюдь не навязчивы (что большая редкость в наше…

    Показать целиком

    Добрый день! Хотелось бы поблагодарить сотрудника магазина Игоря за помощь в выборе телевизора, за добросовестный и качественный труд. Приятно порадовало, что данный продавец хорошо ориентируется в товаре и искренне советует, что выбрать так, что к совету хочется прислушаться. При этом консультации отнюдь не навязчивы (что большая редкость в наше время). Это профессионал своего дела. Всё проверили и упаковали для того, чтобы удобно было довезти до дома. В общем получила массу положительных эмоций от посещения Вашего магазина….ну и, конечно же, прекрасный новый телевизор

    Источник: https://ekaterinburg.flamp.ru/firm/dns_set_supermarketov_cifrovojj_i_bytovojj_tekhniki-70000001019192416

Путь права
Добавить комментарий