Как вернуть билеты ржд купленные через интернет на сайте ржд

Как проходит в возврат РЖД билетов

Как вернуть билеты ржд купленные через интернет на сайте ржд

Каждый человек может получить деньги за сданный билет на поезд, если до отправления состава осталось хотя бы 2 часа. Но по таким правилам можно вернуть не все РЖД билеты: возврат билета на международный поезд должен пройти не позже, чем за 6 часов от отправления, если пассажир хочет вернуть хотя бы часть отданных денежных средств.

Обоснование причины

Любой пассажир имеет право по закону сдать билет РЖД без объяснения причин. Это регламентируется законодательством РФ и внутренним Уставом компании. Ни в кассе, ни на сайте, ни в компании-посреднике никто не будет интересовать причиной сдачи. Уважительные они или неуважительные (по мнению пассажира): алгоритм возврата денег за проезд от этого не изменится.

Если человек опоздал на поезд по вине третьих лиц, то требовать материальную компенсацию следует с непосредственного виновника, а не в кассе вокзала.

Какую сумму можно вернуть

Никто не вернет гражданину полную стоимость (вместе с кассовыми сборами и комиссией), даже если ему пришлось сдать проездной документ по медицинским основаниям: из-за операции, травмы, внезапно начавшихся родов и т.д.

В любом случае с пассажира удерживается:

  • 192,7 рублей – это официальный сбор РЖД, он обязателен;
  • сервисные сборы (при покупкена сайтах или через компанию-посредника);
  • платежные комиссии.

Т.е. человек может вернуть только фактическую стоимость проездного талона. И то не всю! Ее размер зависит от того, через сколько отправится поезд.

Важно! Если осталось более 8 часов, то возвращается полностью стоимость проезда.

Если сдавать проездной талонтогда, когда до отправления осталось от 2 до 8 часов, то получится вернуть 1/2 от уплаченной суммы. Если осталось менее двух часов, то не удастся вернуть даже половины стоимости.

Для международных поездов действуют несколько иные сроки:

  • если до отправления состава осталось 6 часов, человек получит всюстоимость проезда;
  • если осталось меньше 6 часов, не возвращается ничего.

Возврат билетов РЖД на вокзале

Если человек покупал проездной документ в бумажном формате в кассе, то и сдать его он может только в кассе вокзала, а не через интернет.Денежный перевод за возврат производится таким же путем, каким и была осуществлена оплата.

Если покупатель оплатил проездной документ наличными, то он при возврате получит эти средства сразу же на кассе. В случае оплаты карточкой деньги будут переведены на нее.

Возврат билетов РЖД, купленных через интернет

Сегодня чаще всего проезд оплачивается через интернет, но далеко не всегда удается отменить бронь онлайн. На веб-ресурсах возможен возврат электронного билета РЖД, по которому еще не был оформлен бумажный посадочный купон. Ниже рассмотрены 2 варианта сдачи проездных талонов в зависимости от сайта, на котором они были куплены.

Возврат электронных билетов на сайте РЖД

Если человек оформил заказ, но еще не прошел процедуру регистрации, он может отменить всё прямо в личном кабинете на сайте. Для этого нужно:

  1. Зайти в ЛК.
  2. Найти нужный талон в разделе «Мои заказы».
  3. Запросить статуспроездного документа.
  4. Поменять в меню статус на возврат.

После этого откроется окошко с информацией о размеревозвращаемой суммы. Т.е. понятно, что человек сможет вернуть не полную стоимость проездного талона, а только ее часть. Пользователю нужно будет согласиться с процедурой, после чего процедура возврата будет считаться осуществленной.

Что касается получения денег, то никаких банковских реквизитов вводить не надо, т.к. пользователь их уже вводил при оформлении. Но они приходят на карточку не сразу, поэтому лучше будет сохранить подтверждение своих действий. Для этого стоит сохранить на компьютере и распечатать на принтере купон возврата, чтобы в случае сбоя системы все-таки вернуть денежные средства.

Стандартно деньги переводятся в срок от 3 до 30 суток, но многое зависит от банка. Если проезд оплачивался с электронного кошелька, то денежные средства на него будут зачислены в течение 2 месяцев (иногда раньше).

Возврат билета РЖД на Яндексе

Если человек оформлял заказ в Яндекс.Расписаниях, то он может сдать билет на поезд. При этом должны соблюдаться следующие условия:

  • бумажный талон не был получен ни в кассе, ни в автомате самообслуживания;
  • электронная регистрация на этот поезд недоступна;
  • пассажир сам отменил электронную регистрацию.

Для оформления возврата нужно:

  1. Открыть соответствующий раздел на Яндекс.Расписании.
  2. Указать в открывшемся окне номер заказа (отправлялся в письме на электронную почту и смс) и емейл, с которого и был приобретен проездной документ.
  3. Перейти в раздел возврата и отметить галочками нужные пункты.
  4. Нажать на надпись «Сдать билет».
  5. Ввести в соответствующее поле код подтверждения, который придет на мобильный телефон в смс, и подтвердить свои действия.

Возврат билета РЖД другого человека

Чтобы избежать махинаций и краж проездных документов, существуют определенные правила их сдачи.

Нельзя просто так прийти и по собственному паспорту сдать чужие РЖД билеты, возврат билетов осуществляется только при предъявлении нотариальной доверенности от лица, которое приобрело проездной талон. Т.е.

кассиру нужно передать не только свой паспорт и бумажный билет, но и действительную доверенность. Только в этом случае человеку отдадут деньги.

Заключение

Каждый человек может сдать билеты РЖД с возвращением их стоимости (неполной), если до отправления поезда останется определенное количество времени. Это касается международных и внутренних поездов.

Источник: https://rzdclick.ru/spravochnaya/kak-prokhodit-v-vozvrat-rzhd-biletov/

Как вернуть электронный билет РЖД

Как вернуть билеты ржд купленные через интернет на сайте ржд

Когда-то я выкладывал подробное руководство как купить билет РЖД онлайн и получил различные вопросы, связанные с этой темой. Один из самых популярных — как вернуть электронный билет РЖД и что для этого нужно сделать. И на самом деле здесь все просто и логично, и я сейчас расскажу, как это происходит.

Статья была изменена и дописана, так как РЖД все-таки сделали возврат билетов на сайте, чего раньше не было. Но все равно не всегда можно вернуть билеты, купленные через сайт, читайте ниже.

Что такое электронный билет РЖД и электронная регистрация

Наша РЖД еще пока не совсем близка к современным тенденциям, и уже можно сказать спасибо, что у нас есть возможность купить билет через Интернет. Не так давно и этого не было, по-любому в кассу нужно было ехать.

А сейчас вон даже на некоторые популярные поезда появилась электронная регистрация, и не нужно получать бумажный билет перед посадкой в поезд, достаточно паспорт показать проводнику.

Только не путайте электронную регистрацию и электронный билет, это совсем разные термины у РЖД.

Электронный билет

Напомню, что электронный билет РЖД всего лишь дает право получить бумажный билет в терминале самообслуживания или же в кассе. То есть он удобен для того, чтобы заранее застолбить себе место в поезде, но сам по себе проездным документом не является.

Как и в случае с авиаперелетом, вы на стойке регистрации предъявляете паспорт (и иногда электронный билет) и вам выдают посадочный талон. В нашем случае, вам в жд кассе или в терминале самообслуживания выдают реальный ж/д билет, который и предъявляется в поезде.

Отличие только в том, что нужно обязательно знать код своего электронного билета.

Электронная регистрация

А электронная регистрация — это вы прямиком из дома идете к поезду, никаких дополнительных билетов получать не нужно, только паспорт показываете проводнику и все. Хотя все-таки желательно и распечатку с сайта тоже показать.

https://www.youtube.com/watch?v=xIvFhgxVp-M

Как вернуть электронный билет РЖД

Как вернуть билет РЖД

В принципе, если вы следили за ходом моей мысли в предыдущих абзацах, то вы поняли, что у вас на руках может быть два варианта билетов: реальные бумажные и электронные. Соответственно, для возврата реального билета, нужно ехать на вокзал в билетную кассу, а электронный может вернуть через сайт.

Как вернуть бумажный билет

Если вы покупали билет в кассе на вокзале, то в кассе же и будет возврат, тут все ясно, так всегда было. Обратим внимание на другой момент.

Если ваш билет изначально был электронным, но вы уже успели получить посадочный талон на бланке РЖД в кассе или терминале самообслуживания, то считайте, что он стал уже реальным и его тоже придется возвращать только через кассу.

Касса может быть любая на территории Российской Федерации, а для возврата билетов в Европу — международная касса на территории РФ.

Разница только в том, что электронный билет вы оплачивали по банковской карте, и именно на нее будет осуществлен возврат средств, то есть на руки вам деньги в кассе не дадут. Они вернутся в течении 7-30 дней на карточку.

Отсюда можно сделать вывод — не стоит получать билет на бумажном бланке раньше времени. Лучше приехать за пару часов до отправления поезда и тогда уже получить его.

Как вернуть электронный билет через сайт

Еще раз повторюсь, можно вернуть через сайт только тот электронный билет, по которому еще не был получен бумажный посадочный талон в кассе или терминале самообслуживания. Соответственно, вам нужно будет зайти на сайт РЖД в свой личный кабинет и выполнить процедуру возврата. Ищем «Мои заказы», находим в списке свой билет, в меню «подробнее» ищем статус билета и кнопку «возврат».

С вас будет удержан сбор 162 руб за услугу возврата. Помимо этого, возвращенная сумма будет зависеть от времени, когда вы делаете отмену заказа.

  • За 8 часов до отправления поезда, вам возвращают всю сумму.
  • За 2-8 часов до отправления поезда вы получите стоимость билета и 50% стоимость плацкарты.
  • За 2 часа только стоимость билета.

Вот такие вот дела… С одной стороны не совсем логичная процедура возврата (электронный можно, бумажный нельзя), с другой стороны очень лояльные сроки по возвращению 100% стоимости билета, если проводить аналогию с авиабилетами. Никакая авиакомпания не вернула бы всю сумму за 8 часов до отлета, дай бог за пару месяцев, и то не факт, все бы зависело от тарифа авиабилета, возвратный он или нет.

Существуют и другие нюансы, связанные с возвратом жд билетов, их можно узнать на официальном сайте РЖД.

Где купить билет на поезд

Чтобы не мучиться с глючным и неудобным официальным сайтом, то можно воспользоваться формой бронирования от всем известного сервиса Tutu. Мы и сами часто пользуемся их услугами, вменяемые люди там работают, что радует. Кстати, там можно и сразу два нижних места купить, просто отмечаете их на схеме вагона и все.

P.S. При покупке билета через Tutu задача по возврату билету несколько упрощается, вы просто им звоните и делаете возврат, никаких касс и очередей.

Источник: https://life-trip.ru/kak-vernut-elektronnyj-bilet-rzhd/

Возврат электронных билетов на сайте ОАО

Как вернуть билеты ржд купленные через интернет на сайте ржд

инструкция “Как сдать электронный билет”

Совершая возврат электронных билетов, вы соглашаетесь со всеми нижеперечисленными условиями.

Вы, как пользователь сайта, подтверждаете свое право и дееспособность, финансовую состоятельность, а также сознаете ответственность за обязательства, возложенные на вас в результате заключения настоящей оферты.

Пользователь, осуществляющий возврат неиспользованных электронных билетов на сайте, действует от имени всех пассажиров заказа, в связи с чем все пассажиры заказа считаются проинформированными об отказе от поездки.

Возврат возможен как целого заказа, так и конкретного электронного билета из заказа. 

Возврат проездных документов, оформленных для проезда в купе-переговорной скоростного поезда “Сапсан” (класс обслуживания 1Р), возможен только при единовременной сдаче всех 4 мест.

Электронные билеты, оформленные на несколько пассажиров в одном заказе по одному тарифу в сообщении Финляндия – Россия, подлежат полному возврату. Частичный возврат таких электронных билетов не производится.

Возврат одного места из двух оформленных в купе вагона класса “Люкс” (бизнес) в международном сообщении (дальнее зарубежье) не производится. Возврат стоимости неиспользованных электронных билетов, оформленных в вагон класса “Люкс” (бизнес), осуществляется только в случае одновременного возврата электронных билетов, оформленных в одно купе.

Возврат электронных билетов, оформленных на проезд в поездах “Сапсан” и “Ласточка” (формирования ДОСС) по специальному тарифу “Туда-обратно” осуществляется в следующем порядке:

  • при одновременном отказе от поездки в обоих направлениях сначала возвращается электронный билет в направлении “обратно”, затем в направлении “туда”;
  • возможен возврат одного электронного билета в направлении “обратно”;
  • возврат одного электронного билета в направлении “туда” не производится (возможен в билетной кассе в соответствии с п. 11.2 оферты с п. 13.2 Правил покупки электронных билетов).

Для возврата денежных средств пассажиру в кассе выдается подтверждение о возврате места и заявление о возврате денежных средств ( образец заявления для возврата денежных средств за неиспользованные проездные документы на поезда “Сапсан”,  образец заявления для возврата денежных средств за неиспользованные проездные документы на поезда дальнего следования).

После заполнения, заявление вместе с проездным документом и документом, подтверждающим возврат места, необходимо передать билетному кассиру или направить по почте в Северо-Западную дирекцию скоростного сообщения – структурное подразделение Дирекции скоростного сообщения: 196641, г. Санкт-Петербург, поселок Металлострой, участок ж.д. “Река Славянка-ЛЭП”, а/я 53.

Возврат денежных средств пассажиру производится за минусом 20%-ного снижения стоимости проезда в направлении “обратно”.

Возврат электронных билетов, оформленных на проезд в вагонах перевозчика АО “ТКС” по специальному тарифу “туда – обратно”, производится в следующем порядке:

  • при одновременном отказе от поездки в обоих направлениях сначала возвращается электронный билет в направлении “обратно”, затем в направлении “туда”;
  • возможен возврат одного электронного билета в направлении “обратно”;
  • возврат одного электронного билета в направлении “туда” не производится.

Возврат электронных билетов, оформленных на проезд в вагоны категории СВ класса обслуживания 1Б перевозчика АО “ТКС” по специальному тарифу “СИНГЛ”, производится в следующем порядке:

  • возможен возврат сразу двух мест, отраженных в одном проездном билете;
  • возврат одного места из двух оформленных мест, отраженных в одном проездном билете, не производится.

ВНИМАНИЕ! После получения посадочного купона на бланке проездного документа в билетной кассе или терминале самообслуживания возврат электронного билета на сайте невозможен.

Возврат заказа в целом производится по всем электронным билетам заказа за исключением электронных билетов, по которым выданы посадочные купоны на бланке проездного документа в билетной кассе или терминале самообслуживания.

В случае невозможности возврата электронного билета на сайте или через приложение в личном кабинете клиента рекомендуется осуществить возврат в билетных кассах.

Если вы не воспользовались услугой электронной регистрации, возврат неиспользованного электронного билета на поезд:

  • внутреннего сообщения по территории Российской Федерации и международного сообщения со странами СНГ, Латвийской Республикой, Литовской Республикой, Эстонской Республикой и Республикой Абхазией – осуществляется в любое время до отправления поезда со станции посадки пассажира (время указано в контрольном купоне электронного билета);
  • международного сообщения (дальнее зарубежье) – осуществляется не менее чем за 6 часов до отправления поезда со станции посадки пассажира (время указано в контрольном купоне электронного билета).

Если вы воспользовались услугой электронной регистрации, возврат неиспользованного электронного билета на поезд:

  • внутреннего сообщения по территории Российской Федерации и международного сообщения со странами СНГ, Латвийской Республикой, Литовской Республикой, Эстонской Республикой и Республикой Абхазией осуществляется не менее чем за 1 час до отправления поезда с начальной станции маршрута следования;
  • международного сообщения (дальнее зарубежье) осуществляется не позднее чем за 1 час до отправления поезда с начальной станции маршрута следования и не позднее чем за 6 часов до отправления поезда со станции посадки пассажира (время указано в контрольном купоне электронного билета).

Возврат билетов на поезда внутреннего сообщения по территории РФ и международного сообщения со странами СНГ, Латвией, Литвой, Эстонией и Абхазией

При возврате на сайте неиспользованного электронного билета, оформленного на проезд по территории Российской Федерации в поезде российского формирования к зачислению на счет плательщика причитается:

  • не позднее чем за 8 часов до отправления поезда со станции посадки пассажира – стоимость проезда, состоящая из стоимости билета и стоимости плацкарты;
  • менее чем за 8 часов, но не позднее, чем за 2 часа до отправления поезда со станции посадки пассажира – стоимость билета и 50% стоимости плацкарты;
  • менее чем за 2 часа и до момента отправления поезда со станции посадки пассажира – только стоимость билета, стоимость плацкарты не возвращается.

При возврате на сайте неиспользованного электронного билета, оформленного в поезд международного сообщения со странами СНГ, Латвийской Республикой, Литовской Республикой, Эстонской Республикой и Республикой Абхазией, к зачислению на счет плательщика причитается:

  • не позднее чем за 24 часа до отправления поезда со станции посадки пассажира – стоимость проезда, состоящая из стоимости билета и стоимости плацкарты;
  • менее чем за 24 часа, но не позднее, чем за 6 часов до отправления поезда со станции посадки пассажира – стоимость билета и 50% стоимости плацкарты;
  • менее чем за 6 часов и до момента отправления поезда со станции посадки пассажира – только стоимость билета, стоимость плацкарты не возвращается.

Стоимость сервисных услуг (в том числе постельного белья) возвращается полностью.

При возврате неиспользованного электронного билета, оформленного на поезда внутреннего сообщения по территории Российской Федерации и международного сообщения со странами СНГ, Латвийской Республикой, Литовской Республикой, Эстонской Республикой, Республикой Абхазией, стоимость сервисных услуг (в том числе постельного белья) возвращается полностью; взимается сбор – 203 руб. 50 коп. (за каждое место, ставка установлена ФАС России).

Возврат билетов на проезд в международном сообщении (дальнее зарубежье)

При возврате на сайте неиспользованного электронного билета, оформленного на проезд в международном сообщении (дальнее зарубежье) к зачислению на счет плательщика причитается:

  • не позднее, чем за 6 часов до отправления поезда со станции посадки пассажира – стоимость проезда, состоящая из стоимости билета и стоимости плацкарты (с удержанием сбора за возврат);
  • менее, чем за 6 часов до отправления поезда со станции посадки пассажира возврат стоимости проезда не производится.

При возврате взимается сбор:

  • на поезда Санкт-Петербург – Хельсинки – Санкт-Петербург “Аллегро”, № 32/31 Москва – Хельсинки – Москва, № 13/14 Москва – Берлин – Москва, № 17/18 Москва – Ницца – Москва, № 21/22 Москва – Прага – Москва, № 23/24 Москва – Париж – Москва, № 9/10 Москва – Варшава – Москва в размере 10 евро (за каждое место),
  • на поезда № 6 Москва – Улан-Батор, № 306 Иркутск – Улан-Батор и беспересадочный вагон Иркутск – Эрдэнэт в размере 5 швейцарских франков.

Сбор взимается в российских рублях по курсу ЦБ РФ на день возврата.

При возврате неиспользованных безденежных электронных билетов, оформленных для проезда детей до 5 лет без занятия места, сбор за возврат не взимается.

Зачисление причитающихся денежных средств за неиспользованный электронный билет осуществляется на счет плательщика, с помощью которого производилась оплата электронного билета, в сроки, установленные правилами платежных систем (от 7-ми до 30-ти календарных дней с момента оформления возврата в личном кабинете).

После обработки банком ВТБ (ПАО) операции возврата в личном кабинете пользователя сайта появляется вкладка “Детали возврата”, в которой доступна информация о последних четырех цифрах номера карты плательщика, на которую был осуществлен возврат, дата обработки операции возврата, сумма, причитающаяся к возврату, и номер ARN (уникальный идентификатор транзакции в банковском эквайринге).

ВНИМАНИЕ! В случае, если деньги не поступили на карту в период до 30 суток после возврата, необходимо обратиться в банк-эмитент карты, с которой осуществлялась оплата (последние 4-е цифры которой отмечены на вкладке “Детали возврата”) с указанием в претензионном заявлении номера ARN. По данному номеру банк сможет отследить, где в настоящее время находятся деньги пассажира. При оплате электронных билетов электронными деньгами следует обратиться к оператору, осуществляющему поддержку Вашего электронного кошелька.

Возврат неиспользованного электронного билета по “невозвратному” тарифу

“Невозвратный” тариф не предусматривает условие получения обратно стоимости проезда при возврате неиспользованного электронного билета, за исключением случаев:

  • случаев внезапной болезни пассажира, или совместно следующего с пассажиром члена семьи (супруга, родителя (усыновителя), или ребенка (усыновленного), смерти члена семьи (супруга, родителя (усыновителя), или ребенка (усыновленного), или травмирования пассажира в результате несчастного случая, подтвержденных соответствующими документами, при наступлении которых пассажир имеет право получить стоимость билета без стоимости плацкарты, плату за сервисное обслуживание (при наличии) и иные платежи (за исключением сбора за резервирование мест в поездах дальнего следования) при возврате неиспользованного проездного документа в билетную кассу железнодорожной станции посадки пассажира не позднее 5 суток с момента отправления поезда, на который был приобретен проездной документ. Также с пассажира перевозчиком взимается сбор за оформление возврата денег по неиспользованному проездному документу;
  • случаев отмены отправления поезда, или задержки отправления поезда, или непредоставления пассажиру места, указанного в таком проездном документе, при наступлении которых пассажир при возврате неиспользованного проездного документа имеет право получить полную стоимость проезда (стоимость билета и стоимость плацкарты), сборы, плату за сервисное обслуживание (при наличии) и иные платежи без взимания сбора за оформление возврата денег по неиспользованному проездному документу.

Источник: http://pass.rzd.ru/static/public/ru?STRUCTURE_ID=5238

Правила возврата билетов РЖД в 2018 году

Как вернуть билеты ржд купленные через интернет на сайте ржд

Причины для отмены или перенесения поездки могут быть разные и в таком случае нормами действующего законодательства предусмотрена возможность сдачи документа для железнодорожной поездки, но необходимо соблюсти всю процедуру отказа для избежания лишних финансовых потерь. Поэтому далее будет рассмотрено как сделать возврат билета РЖД и в какой срок это возможно.

Правила возврата билетов РЖД в 2018 году

В этом году правила возврата не изменились и достаточно просты. Необходимо проездной документ и паспорт предъявить в билетную кассу и написать соответствующую заявку.

Электронные билеты, не оформленный на бланке, сдать можно через личный кабинет сайта, на котором производилась покупка (сайт РЖД или посредника).

Информация о том, можно ли поменять билет на поезд на другое число, имеется здесь.

При возврате по доверенности за других пассажиров необходимы:

  • нотариально заверенная доверенность на сдачу проездного документа и получение денег;
  • оригинал паспорта лица-заявителя.

Не принимаются ксерокопии паспортов, даже юридически заверенные нотариусом.

Про то, как отменить билет РЖД, купленный онлайн, написано здесь.

По каким основаниям можно вернуть билет РЖД?

Сдать билет можно на основании норм Правил перевозок пассажиров. Причины отмены, перенесение даты, времени поездки или просто опоздание на поезд могут быть как уважительные, так и нет. Компанию посредника или сам РЖД основания отмены поездки и причины для сдачи невостребованного проездного документа, как правило, не интересуют, и объяснять их не придётся.

Право пассажира на возврат, прописано в Правилах перевозки и пассажир, покупая проездной документ, соглашается с указанными нормами.

Если причины уважительные, к примеру, опоздал автобус, на котором пассажир добирался до станции отправления РЖД, и соответственно опоздал на поезд и потерял некую сумму денег. Следует обращаться за возмещением денежных средств к виновнику, а не пытаться доказать уважительность причины и не требовать возмещения затрат от РЖД.

Еще можно вернуть деньги, отменив электронный билет РЖД (и как это сделать рассказывается здесь).

Порядок возврата железнодорожных билетов в России

Для этого, чтобы вернуть проездной документ, требуется паспорт пассажира, сам билет (либо купон, номер заказа для электронных) и заявление предоставить в кассу.

Если оплата производилась наличными денежными средствами, её получают в кассе, а на карту возмещение поступит в течение 30 суток.

Полную сумму вернуть не возможно, в связи с обязательным удержанием платежей:

  • сбор РЖД 192,70 рубля;
  • сервисные сборы (если покупка через интернет);
  • комиссия платежных систем (если таковые оплачивались).

Порядок, условия, размер сборов публикуются на сайте транспортной компании и являются общедоступными для ознакомления.

Получить кредит на покупку нового билета, можно на карту или наличными. Выберите наиболее удобный вариант из списка: 

В какой срок можно вернуть жд билет?

Срок, в который можно оформить процедуру зависит от пути следования поезда. Проездной документ примут даже после отправления состава, но, поступит меньшая сумма от стоимости покупки.

Для поездов местного следования:

  • 8 часов до отправления — возвращается полная стоимость;
  • 8 — 2 часа — 50% от цены плацкарты (деньги за бронь места в вагоне) и стоимость проезда;
  • менее двух часов до и 12 часов после отбытия от станции посадки— не возвращается для плацкарта.

Для поездов, следующих в ближнее зарубежье:

  • пассажирам, сдающим за 24 часа и ранее положена полная сумма;
  • от 24 до 6 часов после — вся стоимость проезда и 50% плацкарты;
  • менее 6 часов до и 1 час после отбытия- цена за проезд без плацкарты.

Для поездов с международным сообщением:

  • возвращается цена билета при его сдаче за 6 часов до времени поездки;
  • менее 6 часов стоимость не возвращается.

Не подлежит возмещению сбор РЖД, комиссия платежных систем, сервисный сбор вне зависимости от времени сдачи.

Срок возврата денег на карту при возврате билета

После предоставления всех документов и написания заявки, денежные средства на карту пассажира поступят в течении месяцаи именно на ту карту, оплата с которой осуществлялась. На счет другой банковской карты или в наличной форме получить денежные средства не возможно. Условие обязательно в целях пресечения мошеннических действий.

Сроки возврата денег:

  • 7- 30 дней с подачи заявки на возвращение стоимости на карту;
  • 10-60 дней на один из электронных кошельков.

Обмен талонов на проезд осуществляется по иному принципу. О том, как обменять купленный на сайте РЖД электронный билет на поезд, написано в данном материале.

Процедура возврата билетов РЖД купленных через интернет

Возврат билетов РЖД , купленных через интернет, не оформленных на бланке, возможно осуществить в личном кабинете на сайте, котором совершалась покупка, с помощью кнопки«оформить возврат»(могут отличаться по названию). Если же надо не возвратить, а обменять электронный билет РЖД, купленный на поезд на сайте организации, то рекомендуется прочитать следующую статью.

Пассажиры, зарегистрированные на сайте, могут совершить процедуру за час до времени отправления, а не авторизовавшийся в любое время до отбытия состава.

Если в заказе несколько купонов, пассажир имеет право вернуть все сразу или определенное количество.

Если же удобнее сдать через кассу, следует предоставить купон (номер заказа), паспорт, данные которого в заказе. На поезда международного сообщения билеты возвращаются в соответствующую международную кассу.

Если у Вас есть вопросы, проконсультируйтесь у юриста Задать свой вопрос можно в форму ниже, в окошко онлайн-консультанта справа внизу экрана или позвоните по номерам (круглосуточно и без выходных): (12 3,17 из 5)
Загрузка…

Источник: https://bankitb.ru/vozvrat-i-obmen/v-kakoj-srok-mozhno-vernut-bilet-rzhd-procedura-vozvrata-biletov.html

Как вернуть ж/д билет, купленный через Интернет или в кассе РЖД?

Как вернуть билеты ржд купленные через интернет на сайте ржд

Что делать, если уже купил билеты на поезд, а поехать не получается? Можно ли их вернуть? Как именно сдать билет в кассе или на сайте РЖД? Сколько при этом теряется денег? Все эти вопросы рассмотрим ниже (информация по тарифам актуальна на 2019 г.).

Для начала отмечу, что в статье пойдет речь о возврате билетов на поезда дальнего следования внутрироссийского сообщения. Тарифы и правила возврата на поезда международного сообщения  и на пригородные электрички будут другими, их здесь не рассматриваем.

Как вернуть билет на сайте РЖД?

На официальном сайте РЖД сдать можно только билет, купленный там же. Если вы совершали покупку в кассе, то аннулировать ее через Интернет, увы, не получится.

Итак, заходим в личный кабинет во вкладку «Мои заказы», нажимаем «Запросить статус билетов», выбираем нужный нам и нажимаем кнопку «Оформить возврат». Вот, в принципе, и все!

Средства вернутся на ту же карту, с которой они были списаны. На сайте РЖД говорится, что это может занять от 7 дней до месяца, но мне, например, на карту Сбербанка деньги пришли обратно где-то через 5 дней.

В том случае, если электронная регистрация не пройдена, то вернуть билет можно прямо до момента отправки поезда от места вашей посадки.

  • Трехдневная распродажа РЖД!

Если электронная регистрация пройдена, то сдать ж/д билет разрешается не позже, чем за 1 час до отправки поезда с начальной точки маршрута следования.

Электронную регистрацию можно и отменить, если нажать в заказе кнопку «Отменить электронную регистрацию». Правда, сделать это надо опять-таки раньше, чем за час до момента отправки поезда. Если не успели, сдать билет можно будет только в кассе.

Вернуть можно как один билет из заказа, так и сразу все. Но учтите, что через Интернет произвести возврат можно, только если бумажный экземпляр еще не выдан. Если же билет на руки вы получили, то сдавать его придется в ж/д кассе.

Как сдать билет в кассе РЖД?

Здесь тоже все просто – отдаете в кассу паспорт и контрольный купон или называете номер электронного билета, и кассир возвращает вам деньги за минусом обязательного сбора. Если был получен бумажный билет в кассе или в терминале самообслуживания, то надо предъявить именно его.

Сколько потеряем денег при сдаче билета?

Не так много ­– 203 руб. 50 коп.*

Этот сбор возьмут в любом случае за каждый сданный билет (кроме бесплатных для детей до 5 лет). Однако вернуть билет нужно не позже, чем за 8 часов до отправления поезда от вашей станции, иначе потерять можно гораздо больше.

Сколько придется заплатить, если сдать билет позже?

Давайте разберемся. Для начала стоит пояснить: то, что мы называем билетом, официально называется проездным документом.

Так вот, цена этого проездного документа состоит из:

  • стоимости «билета» (это плата за пользование инфраструктурой ж/дороги);
  • стоимости «плацкарты» (это плата за пользование вагоном).

Например, на моем бланке ж/д билета (его полная цена 2793,4 руб.) было написано, что стоимость «билета» ­– это 1747,5 руб., а стоимость «плацкарты» ­– 1045,9 руб.

Таким образом, соотношение стоимости «билета» к стоимости «плацкарты» получается примерно 62,5% к 37,5%. Но у меня были билеты в самый дешевый плацкартный вагон.

Чем выше класс вагона, тем больше будет стоить «плацкарта».

Итак, если вы сдаете билет:

  • ранее чем за 8 часов до отправления с вашей станции, то стоимость возвратится полностью, т.е. стоимость «билета» + «плацкарты», а также плата за сервисное обслуживание (при наличии) и иные платежи ;
  • меньше чем за 8 часов – вам вернется вся стоимость «билета» и 50% стоимости «плацкарты», а также плата за сервисное обслуживание и иные платежи ;
  • менее чем за 2 часа – возвращается только стоимость «билета», плата за сервисное обслуживание и иные платежи, цена «плацкарты» уже не возвращается.

Если вы опоздали на поезд, то в течение 12 часов после его отправления сможете вернуть цену «билета», плату за сервисное обслуживание и иные платежи, «плацкарта» не возвращается.

При опоздании по уважительной причине (болезнь или несчастный случай) сдать билет можно в течение 5 суток после отправления поезда, но нужно обязательно предъявить подтверждающие документы. Вернут вам опять же только цену «билета», плату за сервисное обслуживание и иные платежи, а вот стоимость «плацкарты» не возвращается.

В любом из этих случаев с вас вычтут сбор в размере 203,50 руб., о котором я говорила выше.

Еще такой нюанс: плата за резервирование мест в поездах дальнего следования не возмещается.

Вот вроде все основные правила возврата (только учтите, что при поездках за пределы России, а также для организованных групп пассажиров сроки и сборы будут другие).

*Тарифы за возврат актуальны на 2019 г.

Источник: http://prosto-edem.ru/poleznosti/oformlenie-dokumentov/vozvrat-zhd-bilet.html

Как вернуть электронный ж/д билет

Как вернуть билеты ржд купленные через интернет на сайте ржд

Все ж/д билеты Туту.ру можно вернуть так же, как и билеты из обычной кассы. Для этого нужно обратиться в кассу возврата ОАО «РЖД» или обычную кассу дальнего следования.

В случае опоздания вернуть билет можно только на станции отправления.

Для поездов внутреннего и международного сообщения (СНГ и т.п.) действуют разные правила возврата.

Как вернуть электронный билет

Как вернуть билет на бланке

Сколько денег можно вернуть

Поезда за границу РФ (СНГ и т.п.) — особый случай

Комиссионные и сервисные сборы

Куда и когда вернутся деньги с карточки и электронные деньги

Возврат билетов за другого пассажира

Как вернуть электронный билет

Возврат билетов РЖД происходит в соответствии с общими правилами возврата проездных документов.

Для возврата электронного билета обратитесь в кассу возврата РЖД. При себе необходимо иметь документ, данные которого были указаны в заказе (паспорт, свидетельство о рождении).

Вместе с этим документом назовите кассиру 14-значный номер заказа электронного билета (или покажите кассиру посадочный купон — номер заказа там тоже есть).

Возврат будет осуществлен в обычном порядке:

  • если электронной регистрации на Ваш поезд нет или электронная регистрация не была пройдена;

  • если электронная регистрация пройдена и до отправления поезда с начальной станции осталось больше 1 часа.

Также в обычном порядке можно вернуть билет, если электронная регистрация пройдена, поезд ушел, а пассажир в него не сел. Это можно сделать в течение от 20 минут до 3 часов с момента отправления поезда со станции отправления пассажира.

В претензионном порядке возвращаются билеты с электронной регистрацией, если до отправления поезда с начальной станции осталось меньше 1 часа.

При себе необходимо иметь документ, данные которого были указаны в заказе (паспорт, свидетельство о рождении).

Вместе с этим документом назовите кассиру 14-значный номер заказа электронного билета (или покажите кассиру посадочный купон — номер заказа там тоже есть).

Купив билет с электронной регистрацией, вы можете получить билет на бланке. Это можно сделать в кассе или в терминале самообслуживания на вокзале на территории России.

Понадобится 14-значный код заказа и удостоверяющий документ из заказа. Если получить его раньше, чем за 1 час до отправления поезда с начальной станции, электронная регистрация отменится.

Чтобы вернуть такой билет, обратитесь в кассу возврата.

Как вернуть билет на бланке

Билеты можно вернуть в кассе возвратов или в кассе дальнего следования на любом вокзале в соответствии с общими правилами возврата проездных документов.

В Москве билет на бланке (только купленный за наличные) можно вернуть и в кассе агентства.

Сколько денег можно вернуть

При расчете суммы к возврату нужно знать, что стоимость билета складывается из стоимости перевозки (деньги за то, что поезд едет) и стоимости плацкарты (деньги за то, что у вас есть какое-то место в вагоне). Комиссионные и сервисные сборы не возвращаются.

Для поездов по России

Не позднее 8 часов до отправления поезда — полная стоимость билета за вычетом сервисных сборов Туту.ру и партнеров, а также комиссии платежных систем.

От 8 до 2 часов до отправления поезда — полная стоимость проезда и 50% стоимости плацкарты, за вычетом сервисных сборов Туту.ру и партнеров, а также комиссии платежных систем.

Менее чем за 2 часа, но не позднее, чем через 12 часовпосле отправления — стоимость проезда без стоимости плацкарты, за вычетом сервисных сборов Туту.ру и партнеров, а также комиссии платежных систем.

Для поездов, пересекающих границу России

При возврате за 24 часа до отправления и раньше — полная стоимость билета за вычетом сервисных сборов Туту.ру и партнеров, а также комиссии платежных систем.

От 24 до 6 часов до отправления — полная стоимость проезда и 50% стоимости плацкарты за вычетом сервисных сборов Туту.ру и партнеров, а также комиссии платежных систем.

Менее чем за 6 часов, но не позднее, чем через 3 часа после отправления — стоимость проезда без стоимости плацкарты за вычетом сервисных сборов Туту.ру и партнеров, а также комиссии платежных систем.

Поезда за границу РФ — особый случай

Если вы находитесь на территории РФ, билет можно сдать обычным способом — в кассе возвратов ОАО «РЖД» или кассе дальнего следования ОАО «РЖД». Это относится и к электронным билетам (сначала нужно будет получить билет на бланке), и к билетам на бланках за наличные.

Вернуть билет на поезд в сообщении с Латвией, Белоруссией и Украиной невозможно, если вы прошли электронную регистрацию и до отправления поезда с начальной станции осталось меньше 1 часа.

Если вы находитесь на территории другого государства, необходимо:

  1. Оформить отмену билета, обратившись в кассу возврата на вокзале (в стране, где вы находитесь). Необходимо предъявить билет на бланке ОАО «РЖД» (полученный заранее на территории РФ) и документ, удостоверяющий личность, указанный в заказе. Кассир выдаст бланк с отметкой об отмене билета.

  2. Обратиться с полученным бланком и документом, удостоверяющим личность, в кассу возврата ОАО «РЖД» на территории РФ в течение 6 месяцев после отправления поезда.

Для получения максимальной компенсации билеты на международные поезда нужно сдавать раньше, чем билеты на внутрироссийские поезда.

Комиссионные и сервисные сборы

При возврате билетов комиссионные и сервисные сборы не возвращаются. Так, из стоимости электронного билета не возвращаются:

  • сервисный сбор Туту.ру и партнеров по выписке билета,

  • рекламационный сбор РЖД (185 руб. 40 коп.),

  • комиссия платежной системы (зависит от суммы и способа оплаты билетов).

Куда и когда вернутся деньги с карточки и электронные деньги

При оплате электронного ж/д билета банковской картой деньги возвращаются на карту плательщика. Сроки возврата — от 7 до 30 календарных дней с момента оформления заявки на возврат.

При оплате электронного ж/д билета электронными деньгами (Я.Деньги, WebMoney, PayPal, QIWI-кошелек), а также наличными (через терминалы, в Евросети, в Связном) деньги возвращаются наличными в кассе возврата.

Возврат билетов за другого пассажира

При возврате билета по доверенности необходимы:

  • заверенную нотариусом доверенность на получение билета (если для электронного билета еще не получен билет на бланке)

  • доверенность на получение денег и возврат билета, заверенная нотариусом,

  • паспорт человека, на которого выдана доверенность.

Ксерокопии паспортов, даже заверенные нотариусом, не принимаются.

Была ли полезна статья: Да Нет

Источник: https://www.tutu.ru/2read/poezda/e-ticket_repayment/

Путь права
Добавить комментарий