Можно ли поменять дату вылета в невозвратном билете аэрофлот

Как поменять билет на самолет Аэрофлот на другую дату

Можно ли поменять дату вылета в невозвратном билете аэрофлот

Приобретая билеты у Аэрофлота, наверное, всякий задавался вопросом: “Как поменять билет на самолет Аэрофлота на другую дату, если изменятся те или иные обстоятельства?” У вас поменяли даты командировки или отпуска или перенесли полностью на другие числа. Вы судорожно бросаетесь к компьютеру и начинаете искать где поменять билет.

На самом деле, многое зависит от тарифа, по которому вы его приобретали. Но об этом подробнее ниже. О невозвратных билетах и правилах возврата билетов вы можете прочитать здесь и тут.

Виды тарифов

При покупке билета на самолет Аэрофлота, вы можете выбрать нужный вам тариф. Их всего 4 — Премиум, Оптимум, Бюджет и Промо.

Кнопка «Тарифы» на сайте Аэрофлота.

Причем к разному классу обслуживания действуют и разные тарифы. Давайте рассмотрим каждый из них отдельно, а заодно и правила по обмену билета Аэрофлота на другую дату.

Бизнес класс

До этого класса действуют два тарифа — Премиум и Оптимум. Разница между ними достаточно велика — в тысяче разных деталей.

Итак, если вы приобрели билеты по первому, то вам обменяют их без всякой доплаты. Если же по второму, то в таком случае нужно будет уплатить определенную сумму:

  • для поездок по России — 5000 руб.;
  • для полетов по Европе, Ближнему Востоку, странам СНГ — 70 евро;
  • по остальным странам, кроме Японии — 100 евро;
  • для рейсов до Японии — 15 000 йен.

Комфорт класс

Здесь также действуют те же два тарифа — Премиум и Оптимум. Для первого также обмен билетов осуществляется бесплатно.

А для второго, в случае, если вы изменяете даты до отправления самолета, обмен идет с доплатой:

  • 1500 руб. для рейсов по России;
  • 2500 руб. для поездок между Россией и ее азиатской частью, а также между пунктами последней.
  • 50 евро — для полетов по Европе, Ближнему Востоку и странам СНГ;
  • 100 евро — для перелетов во все прочие страны, кроме Японии;
  • 15 000 йен при поездке в Японию.

Изменять дату после отбытия самолета запрещено по этому тарифу, кроме рейсов из городов Ближнего Востока до России и Ближнего Зарубежья. В последнем случае из стоимости билета удержат 85 долларов.

Кнопка «Правила применения тарифов» в меню «Тарифы».

Эконом класс

Для Эконома их действуют 4: Премиум, Оптимум, Бюджет и Промо. Для первого, как и в прочих случаях, обмен авиабилета можно осуществить без всяких других. Для трех других действуют определенные правила.

Для Оптимума суммы доплаты и условия обмена такие же, как и для класса Комфорт. У двух последних обмен либо полностью запрещен, либо только с доплатой.

Бюджет тариф

Если вы меняете дату до отправления рейса:

  • 1500 руб. — для полетов по европейской части России;
  • 2500 руб. — для полетов между европейской и азиатской части, а также по последней;
  • 50 евро — для перелетов по Европе, Ближнему Востоку и странам СНГ;
  • 100 евро — для прочих стран, кроме Японии;
  • 15 000 йен — при поездке в Японию.

После отправления самолета изменения вносить нельзя, кроме поездок из городов России на Ближний Восток, в Европу или страны Ближнего Зарубежья. Однако, с вас удержат 85 долларов.

Тариф Промо

Это самый неудобный в этом плане тариф, так как в любом случае обмен не разрешается. Только в случае перелетов в республику Южная Корея, можно изменить даты перелетов до поездки, но с удержанием 200 долларов.

Можно ли поменять дату вылета в авиабилете Аэрофлот и сколько это будет стоить при разных тарифах мы выяснили, а как поменять дату вылета электронного билета Аэрофлот?

Условия обмена билетов

Если вы покупали билет по Интернету, то нужно зайти на официальный сайт Аэрофлота. Там выбираете кнопку “Купить билет”. А если хотите узнать о бонусной программе Аэрофлота, то нажимаете соответствующую кнопку.

Выбираем в меню сверху «Купить билет».

Дальше нужно нажать кнопку “Обмен/Возврат билетов”.

Далее жмем «Поиск бронирования, Обмен/Возврат».

Там будет указана необходимая информация, а ниже форма, в которой нужно указать код вашего бронирования и фамилию. Далее, заполняя нужные формы, будет оформлен обмен.

Нужно вписать код бронирования и вашу фамилию.

Но если вы покупали билеты не в рублях, то обмен можно осуществить только в офисах или контакт-центре Аэрофлота. Тоже самое касается, если вы приобретали билеты там.

Заключение

Иногда проще оформить возврат билета в Аэрофлот и оформить новый. Но учтите, что всё зависит от выбранного вами тарифа и того сколько времени остается до вылета. К тому же, существуют и вовсе невозвратные билеты. Действует правило: чем выше класс и тариф билета, тем больше шансов оформить обмен или возврат.

Источник: https://nasamoletah.ru/bilety-registracija/kak-pomenyat-bilet-na-samolet-aeroflot.html

Обмен авиабилета Аэрофлот: условия, стоимость

Можно ли поменять дату вылета в невозвратном билете аэрофлот

Пассажиры авиакомпании Аэрофлот могут обменивать билеты на другую дату или рейс на определенных условиях, что зависит от тарифного плана. В статье мы подробно расскажем, как поменять билет авиакомпании Аэрофлот на другое время и день, как изменить рейс и класс обслуживания, сколько придется доплатить, и возможен ли обмен невозвратного билета.

Правила обмена билетов в Аэрофлоте

По правилам авиаперевозчика бесплатно обменять билет на другой рейс, изменить дату или время вылета могут пассажиры, путешествующие по тарифу Бизнес Премиум, включающий привилегированный спектр услуг. При возврате/обмене авиабилета компания не удерживает процент за различные сборы и не предъявляет к оплате штрафные санкции.

Такие привилегии не имеют срока действия, то есть пассажир может сделать возврат билета и до отправки рейса, и после вылета самолета, например, при опоздании на посадку.

Владельцы авиабилета, купленного по тарифу Бизнес Оптимум, также могут произвести обмен/возврат билета, но за определенную оплату. Стоимость услуги зависит от направления и конкретных изменений. Например, за изменение маршрута между зарубежными странами придется заплатить около 70 у.е.

Больше трудностей или финансовых потерь возникает у владельцев билетов экономичного класса. Некоторые тарифы не предусматривают применение услуги по изменению даты, времени вылета или направления. В ином случае пассажиру придется прилично доплатить за услугу обмена или внесение изменений в действующий билет.

На другое время и число

Авиаперевозчик Аэрофлот предоставляет услугу по внесению изменений в дату или время вылета путем замены ранее оформленного авиабилета на новый документ. Условия для обмена неоднозначны и зависят от разных факторов: причины обмена (вынужденной или добровольной), направления рейса, а также выбранного тарифа.

Замена билетов на другую дату и время производится в колл-центре компании, по телефону горячей линии или на сайте Аэрофлот в специальном разделе «Обмен/возврат авиабилета».

Пошаговая инструкция:

  • в разделе «Мои бронирования» вписываем код бронирования и фамилию пассажира, на которого был оформлен билет;
  • нажимаем кнопку «Поиск», после чего на экране появится новое окошко с подробными данными о бронировании и инструкцией к возможным действиям по возврату/обмену билета с учетом особенностей тарифного плана;
  • далее пассажир вносит необходимые корректировки, производит доплату (если предусмотрено тарифом) и нажимает «Сохранить».

Если при внесении изменений у пользователя возникли сложности или появились вопросы, он всегда может позвонить по номеру горячей линии в колл-центр компании Аэрофлот.

На другой рейс

Пассажиры также могут осуществить обмен билета на другой рейс. Стоимость данной услуги зависит от направления и тарифного плана.

Обменять авиабилет можно в колл-центре перевозчика. Данную операцию также можно произвести самостоятельно на сайте авиакомпании в специальном разделе «обмен/возврат авиабилетов».

Переоформить билет на другого человека

Переоформить ранее купленный билет на имя другого человека в авиакомпании Аэрофлот не разрешено. Такое правило действует и у других известных перевозчиков РФ.

Если пассажир по каким-либо причинам не может осуществить перелет на забронированном рейсе, он может воспользоваться услугой возврата билета. Этот же документ можно сразу оформить на другого человека.

Возврат билетов Аэрофлот производится в колл-центре компании или в другом офисе продаж, где был забронирован документ. Пассажир должен предоставить паспорт и данные билета. Сотрудник авиакомпании быстро оформит возврат, однако затраченные средства придут на счет покупателя несколько позже (иногда приходится ждать неделями).

Воспользоваться данной услугой могут владельцы авиабилетов по тарифу Бизнес, Комфорт, Эконом Премиум и Эконом Оптимум. По некоторым тарифам предусмотрено удержание платы за разные сборы. Таким образом, на счет получателя придет не полная сумма за авиабилет, а определенная часть с учетом вычета штрафных санкций.

Без удержания платы разрешен обмен авиабилетов по тарифу Бизнес Премиум и Комфорт Премиум.

Поменять Эконом на Бизнес

Самые комфортные перелеты осуществляются в салоне бизнес класса. Правда билет по такому тарифу стоит очень дорого, поэтому большинство путешественников выбирают для перелета более доступные по стоимости тарифы.

Бывают ситуации, когда пассажир, ранее забронировавший билет по тарифу эконом, решает поменять класс обслуживания на Бизнес. Сделать это можно предварительно в офисе продаж, произведя доплату разницы. Услуга доступна только при наличии свободных мест в салоне бизнес класса.

Пассажиры билетов Эконом Комфорт не могут использовать для повышения класса обслуживания бонусные мили Аэрофлот. Такая возможность предоставляется только владельцам авиабилетов, купленных по тарифу Комфорт Премиум и Эконом Премиум.

На билеты по тарифу Эконом Промо и Эконом Бюджет услуга повышения класса обслуживания в самолете не распространяется.

Как обменять невозвратный авиабилет

По правилам перевозчика обменять невозвратный билет невозможно, но есть некоторые исключения. К ним относят причины вынужденного типа.

В каких случаях возможет обмен невозвратного билета:

  • длительная задержка авиарейса;
  • отмена вылета или перенос на другую дату;
  • болезнь или смерть пассажира, а также его близкого родственника.

Обмен по невозвратным причинам лучше производить не позднее, чем за 24 часа до вылета. В таких случаях удастся избежать больших штрафов, достигающих 25% от общей стоимости билета.

Если причина добровольная, перевозчик вправе отказать в возврате денежных средств или выполнить данную операцию с вычетом штрафных санкций.

Сколько стоит обмен билета на самолет Аэрофлот

Обмен билетов осуществляется на определенных условиях, что зависит от тарифного плана и направления.

Стоимость обмена билетов на другой рейс Аэрофлот по разным тарифам:

  1. Бизнес Оптимум: цена за обмен по внутренним направлениям – 5000 рублей, по международным – 70-100 евро, в зависимости от направления.
  2. Класс Комфорт: 1500-2500 р. для перелетов по России и странам СНГ, от 50 у.е. – по международным направлениям.
  3. Эконом: обмен доступен только по тарифу Премиум и Оптимум. Стоимость услуги – от 1500 р. по России, 50-100 евро – по зарубежным странам. Билеты, купленные по тарифу Бюджет и Промо относятся к невозвратным и не предусматривают услугу обмен/возврата за исключением вынужденных обстоятельств.

Решить любой вопрос с обменом или возвратом авиабилетов на самолет можно с представителями компании по телефону или в стационарном офисе Аэрофлот. При бронировании билета на сайте обязательно изучайте условия и правила применения выбранного тарифного плана!

Источник: https://samolet.ru/kak-obmenyat-bilet-aeroflota-na-druguyu-datu-na-drugoy-reys/

Как обменять авиабилеты Аэрофлот на другую дату?

Можно ли поменять дату вылета в невозвратном билете аэрофлот

Свой отпуск следует планировать заблаговременно. А если отпуск связан с далеким путешествием, то тем более нужно все просчитать заранее. Заблаговременно нужно заказать и билет на самолет.

Это нужно делать по двум причинам:

  • Купленные заранее билеты дешевле;
  • При купленных заранее билетах не придется переживать о наличии мест на рейсе.

Но, не всегда при заблаговременном планировании удается предусмотреть все возможные проблемы, которые так или иначе могут произойти ко дню вылета.

В такой ситуации, вполне реально может потребоваться внести изменения в билет. Операции с авиабилетами могут принести много трудностей. Посему, заранее нужно вникнуть в суть обмена или возврата авиабилетов.

В нашей статье рассмотрим основные нюансы этого процесса.

Каким образом можно поменять дату вылета в Аэрофлоте?

Чтобы разобраться в процессе обмена авиабилетов (Аэрофлота и других компаний), нужно первоначально понять, что не все билеты могут быть обменены. А если и могут, то при этом придется понести ряд расходов. Некоторые авиакомпании взимают плату за смену билета. А при бронировании нового билета придется оплатить дополнительные таксы.

Чтобы понять, можно ли обменять свой билет или внести в него какие-то изменения, нужно сначала разобраться, возможно ли это вовсе. Обычно такая информация имеется на самом билете.

Если на билете будет виднеться надпись “changes are not permitted”, то такой билет обменять не получится. Это означает, что для вылета в другой день, придется оплатить полную стоимость нового билета, а этот останется невостребованным.

Если в билете написано “Charge eur 30.00”, то это означает, что для внесения изменений в билете придется оплатить стоимость в 30 евро. Это такса, которую авиакомпания взимает за организацию изменений в билете и, разумеется, при планировании полета самолета.

Также, не следует расслабляться, оплатив эти 30 евро. Дело в том, что это стоимость только внесения изменений. Но если на нужную вам дату не найдется свободных мест, то придется искать их в другой день. Также для смены билета на другой день, нужно чтобы билет в тот день стоил так же, как и тот билет, который вы обмениваете. Если стоимость выше, то придется доплатить еще и разницу.

Поэтому, важно определить сначала экономическую целесообразность смены биллета, и только потом приступать к делу.

Под тарифом, который придется оплатить, понимается не просто стоимость перелета. А все включенные в него услуги. Так как только в экономическом классе таких тарифов может быть несколько на одном рейсе.

Также, если вы купили свой билет по самому выгодному тарифу, то обменять его, скорее всего, без доплат не получится.

Как же сменить дату или время вылета в билете?

Если вам потребовалось срочно сменить дату или время вылета в своем билете, то сделать это вы можете двумя способами.

Первый способ – это сделать изменения через официальный сайт авиакомпании, где покупался билет.

Лидирующие позиции среди отечественных авиакомпаний занимает всем известный «Аэрофлот».

У компании есть очень хороший и в то же время простой веб сайт, который будет понятен практически каждому, кто хоть немного посещает интернет. Для того чтобы внести корректировки в билет, нужно нажать на ссылку «купить билет», после этого появится страничка, где будет следующая ссылка «обмен/возврат».

После того, как прошли на страницу обмена или возврата билета, найдите свою бронь по имени и фамилии пассажира и коду бронирования. Когда система найдет вашу бронь, то приступайте к внесению изменений.

Второй способ внести изменения в билет, это обратиться в компанию, которая продала вам билет на полет.

Как правило, такие компании также имеют свои сайты, на которых можно вносить различные изменения в билеты. Это компании посредники, они получают самую свежую информацию от авиаперевозчиков, и вносят своевременно все изменения.

Удобство и преимущество таких компаний – это возможность выбирать рейс из нескольких авиакомпаний. На мониторе у вас будет несколько предложений по одному маршруту, но от нескольких перевозчиков. Что создает более качественную конкуренцию и расширяет выбор для пассажиров.

Как правило, в таких компаниях посредниках есть свой колл центр, позволяющий помогать пассажирам вносить изменения в билетах. Также внести изменения в билет можно посетив офис компании или позвонив им по телефону. Это наиболее выгодные способы, так как они не требуют значительной затраты по времени.

Также внести изменения в билет можно, оформив соответствующую заявку по телефону.

Как правило, вы сможете найти контакты компании продавца в нижней части их сайта. Также, нередко на главной странице сайта есть эти данные. Найти их не составит труда.

Если на сайте нет данных о номерах телефона, электронного адреса, адреса физического офиса, то такой компании лучше не доверять покупку билета. Серьезные продавцы не скрывают своего адреса и номера телефона.

Третий и самый надежный метод – это личное посещение авиакассы, где вы купили билет. Возьмите свой паспорт, и сам билет. Обратитесь к сотруднику авиакассы, и он сам оформит вам изменения в билете.

Невозвратный билет сам по себе уже предполагает невозможность внесения в него изменений или возврата его обратно. В большинстве случаев, клиентам отказывают во внесении изменений, если был куплен этот вид более дешевого авиабилета.

Но на сторону пассажира приходят нормы государственного права России, которое определяет несколько случаев, при которых авиакомпания обязана отреагировать даже в случае с невозвратным билетом.

К таким случаям закон относит либо болезнь самого пассажира, которая помешала вылету или болезнь его родственника. Для внесения изменений в билет потребуется продемонстрировать документ, подтверждающий болезнь.

Смерть родственника тоже считается уважительной причиной и обязывает авиаперевозчика внести изменения в невозвратный билет.

По общим правилам, внести изменения нужно до того, как регистрация на рейс будет закрыта.

Если вы по какой-либо причине все же не попали на самолет, то тариф вам, скорее всего не вернут. Но некоторую часть денег вернуть получится. Это та сумма, которая оплачивается пассажиром за обслуживание в аэропортах (сумма включена в стоимость билета).

Как следует из наших рассказов, процесс обмена билета не так прост, как может показаться на первый взгляд. Иногда проще просто сдать старый билет и купить новый, чем оформлять изменения в билете.

В любом случае, для внесения каких-либо изменений в билет, нужно обращаться туда, где вы этот билет купили. Это самый верный и быстрый способ получить новый билет.

Источник: http://uropora.ru/zashhita-prav-potrebitelej/vozvrat-i-obmen-tovara/vozvrat-biletov/kak-obmenyat-aviabilety-aeroflot-na-druguyu-datu.html

Как обменять авиабилет Аэрофлота на другую дату: правила обмена

Можно ли поменять дату вылета в невозвратном билете аэрофлот

После того, как куплены авиабилеты, может возникнуть такая ситуация, что потребуется сдать их по обстоятельствам независящим от пассажира. При необходимости замены, стоит помнить, что все зависит от тарифа, которым воспользовался пассажир при его покупке. Но есть еще и такие варианты как невозвратные билеты.
Обмен билета на другую дату

Обмен авиабилетов

Как поменять билет аэрофлота на другую дату? Этот вопрос может коснуться тех, у кого возникли обстоятельства и необходимость в изменении даты. Такие компании, как «Аэрофлот» замену билета производят по первому обращению граждан.

Обмен и возврат возможен, не зависимо от того, каким образом производилась покупка. Есть два варианта отказа:

  • Вынужденный;
  • Добровольный.

Обратиться по вопросу вынужденного возврата имеет право каждый пассажир при возникновении обстоятельств независящих от него. К ним относятся:

  • Задержка рейса или его отмена по погодным условиям или техническим ограничениям;
  • При возникновении необходимости на изменение маршрута;
  • В любой авиакомпании может возникнуть такая ситуация, когда не хватает мест на борту самолета для перевозки пассажиров;
  • После покупки, авиакомпания отказывается обслуживать клиента, по причинам не известным ему;
  • Добираясь в аэропорт, пассажир попал в дорожно-транспортное происшествие.

Причин для возврата может быть много, так как они не зависят от самого клиента, их относят к вынужденной процедуре.

После того, как появились причины для замены, возврата, необходимо предъявить доказательства, и в этом случае никакие штрафные санкции оплачивать не придется.

Если пассажир пользуется услугами аэрофлот, поменять билет возможно, но все зависит от класса обслуживания.

Бизнес-класс

Маршрутная квитанция электронного билета аэрофлот

При покупке проездного талона в аэрофлоте, замена возможна по двум направлениям: премиум и оптимум. Несмотря, на то, что оба тарифа оплачиваются по высокой цене, у них есть ряд отличий, и они сильно влияют на необходимую сумму оплаты при возврате.

При покупке по премиум классу «Аэрофлот» проверка билета и его обмен возможны без проведения дополнительной оплаты. По тарифу Оптимум все не так просто, тут потребуется заплатить штрафные санкции.

 Сумма оплаты штрафа зависит от направления полета.

  • Аэрофлот предлагает отмену по России с оплатой в 5 тыс. рублей*;
  • Поездка по Европе, странам СНГ и Ближнему Востоку обойдется в 70 евро*;
  • Остальные страны — оплата 100 евро*;
  • Япония — 15 тыс. йен*.

Как сделать обмен билетов РЖД

Подразделяется также на два вида перелетов: премиум и оптимум. При первом оплата при возврате не производится, а по второму пассажир обязан уплатить штрафные санкции.

  • По России 1500 рублей*;
  • Перелеты между Россией и азиатской частью обойдутся в 2500 руб.**;
  • Европа, Ближний Восток обойдутся в50 евро**;
  • Другие страны, кроме Японии— 100 евро**.

Обратите внимание: в данном случае авиаперевозчик «Аэрофлот» обмен не производит после того, как самолет поднялся в небо. Есть исключение — страны Ближнего Востока. Обмен возможен, но стоимость его будет 85 долларов.

Эконом-класс

При перелете самолетом предлагается воспользоваться 4-мя вариантами оплаты. Премиум, Оптимум, Промо и Бюджет.

И если при полете Премиум классом, аэрофлот обмен билета на другую дату произведет бесплатно, то для Промо и Бюджета вообще он запрещен.

В некоторых случаях, сотрудники компании могут пойти на встречу и предложить произвести обмен, но с доплатой разницы на рейс другого самолета. Класс может не соответствовать тому, который вы сдаете.

Где указан номер билета РЖД

Для пассажиров Оптима действуют такие же расценки, что и для перелетов по классу Комфорт.

Обратите внимание! По тарифу Промо обмен не предоставляется. Есть только один рейс на Корею, на котором он возможен. Но в этом случае придется заплатить неустойку не менее 200 долларов.

При необходимости воспользоваться услугой обмены билета, необязательно ехать в офис компании.

Можно связаться с сотрудниками по контактному номеру телефона — +7 495 223 55 55 или же по номеру горячей линии 8 800 444 55 55.

При нахождении за рубежом, клиенту Аэрофлота предлагается связаться по контактному номеру, представленному в стране пребывания. Всю необходимую информацию можно найти, перейдя по ссылке.

При необходимости сдачи билета добровольно (по вине пассажира) стоит помнить о том, что в любом случае потребуется произвести оплату комиссии.

Все внутренние рейсы — 1400 рублей + 25% от стоимости покупки. При этом подобные условия действуют в случае, если сдача производится течении 24 часов до полета. Если сдача производится за сутки и более, то 25% не удерживаются.*

На международных рейсах действует расценка 35 евро + 25 %.*
Как поменять дату вылета в электронном билете Аэрофлота

Вопрос о том, как поменять дату вылета электронного билета Аэрофлот, может возникнуть у всех тех, кто купил билет не в кассе, а через интернет.

При наличии электронного авиабилета, обмен и изменение даты полета производится простым способом. Для этого достаточно выйти на официальный сайт компании, закладка «Купить билет». После выбираем обмен/возврат. Нужно заполнить все поля, предлагаемые на сайте, и возврат или обмен даты будет произведен.

Обратите внимание! Перед тем, как пассажир решил произвести замену онлайн билетика, необходимо ознакомиться со всеми условиями, представленными на сайте. При возникновении вопросов, возможно, связаться сотрудниками компании, с мобильного номера телефона набрав *555. 

До 2014 года пассажир мог заменить любой проездной документ, который куплен на сайте компании или в кассе. Но затем был принят закон, в рамках которого было введено такое понятие как «невозвратный билет». Такие билеты обменять нельзя. Отличительными особенностями таких авиабилетов являются:

Поэтому при покупке заранее планируйте дату и время перелета. Иначе просто потеряете сумму, уплаченную за него.

Важно! Если пассажир решил произвести замену даты, то сделать это возможно в зависимости от выбранного ранее тарифа. Но если требуется произвести замену направления, то услуга обмена не предоставляется. Необходимо сдать, а затем купить новый.

Источник: https://turproezdka.ru/bilety/aeroflot-obmen.html

Как поменять билет Аэрофлот на другую дату вылета

Можно ли поменять дату вылета в невозвратном билете аэрофлот

Ситуации, когда нужно отказаться от авиаперелета и перенести рейс, случаются нередко, несмотря на предварительное планирование. Аэрофлот предлагает эту возможность, однако есть особенности процедуры, а иногда приходится выплачивать штрафы. Рассмотрим, как обменять билет Аэрофлот на другую дату.

  • 1 Отказы от полета
  • 2 Как поменять билет на самолет
  • 3 Виды тарифов

Отказы на рейс делятся на два типа – принудительные и на добровольной основе.

Принудительные отказы происходят по следующим причинам:

  • рейс задерживается или полностью отменяется;
  • изменение авиакомпанией маршрута;
  • нехватка кресел или другие ситуации, возникшие по вине авиакомпании;
  • отказ компании обслуживать согласно установленному тарифу на билете;
  • авария, несчастный случай.

Если отказ принудительный, потребуется предоставить доказательства, и тогда выплачивать штраф не будет необходимости. Также авиакомпания предлагает пассажирам приятные условия для того, чтобы уменьшить дискомфорт от вынужденного ожидания:

  • когда приходится ждать от 6 часов, клиентам предлагается номер в гостинице, питание, перемещение от отеля до аэропорта бесплатно (оплата происходит средствами Аэрофлота);
  • от 4 часов – питание за счет авиакомпании;
  • сроком от 2 часов – 2 телефонных звонка, плата за которые не взымается.

Добровольный отказ и основания для возврата и изменений происходят из-за возникновения непредвиденных обстоятельств (к примеру, на указанные даты человека вызывают на работу в срочном порядке, и ему требуется поменять проездной документ).

Как поменять билет на самолет

То, можно ли поменять документ на другое число, зависит от его тарифа, с которым необходимо ознакомиться до его оформления.

Отличительная характеристика обмена билета Аэрофлот на иную дату состоит в том, что чем больше его исходная стоимость, тем ниже цена замены. Это же правило действует и наоборот.

Наиболее простой способ обменять проездной на рейс – связаться с колл-центром Аэрофлота. Телефонный номер по всей территории РФ – 8-800-444-55-55, по Москве – 8(495)223-55-55.

Аэрофлот не требует выплаты комиссии при возврате билетов, приобретенных в режиме онлайн, что следует уточнить с его представителем, связавшись с ним по e-mail или телефону.

Чтобы обменять билет на другую дату самостоятельно, нужно посетить сайт авиакомпании, кликнуть на ссылку «Купить билет» и перейти на страницу «Обмен/возврат».

Процедуру можно провести только в том случае, если оплата была произведена в рублях (иначе потребуется обратиться в колл-центр или офис авиакомпании).

Для обмена электронного документа потребуется внести информацию в специальные формы.

Внимание! В случае, если вам требуется изменить как дату вылета или прилета, так и рейс, придется сдать прежний проездной документ и приобрести новый.

В компании существует особая категория невозвратных проездных документов с низкой стоимостью.

Не получится их вернуть/обменять или получить с невозвратных деньги обратно, но есть исключение: если такая ситуация произошла по причине болезни/смерти родственника пассажира или кончины последнего, то необходимо предоставить авиакомпании доказательства случившегося. В таком случае ей придется внести изменения.

Как поменять билет на самолет. Советы и решения

Можно ли поменять дату вылета в невозвратном билете аэрофлот

Бывалых авиапутешественников в нашей стране не так уж много. В лучшем случае граждане летают два раза в год – сначала на отдых в сторону юга, потом обратно. А многие и вовсе ни разу не были в самолете, предпочитая путешествовать по земле. Поэтому, при возникновении нестандартной ситуации, люди не знают, можно ли поменять билет на самолет и как это сделать с наименьшими потерями.

Стоимость авиабилета достаточно высока, а когда в путешествие собирается целая семья, сумма значительно увеличивается. Вопрос замены действительно становится актуальным при вынужденной корректировке планов.

Сначала о хорошем – в большинстве случаев, поменять билеты на самолет можно!

На другое число, рейс или в более высокий класс обслуживания. Правила распространяются даже на провозные документы, купленные в интернете и так называемые «невозвратные» билеты (хотя здесь есть свои нюансы, о которых речь пойдет ниже). Так что, полная потеря денег не грозит. Но доплатить, вероятно, придется. Условия обмена, зависят от множества факторов и условий, среди которых:

  • тариф авиакомпании
  • дата вылета и дата обращения
  • причины обмена билета

Информация о том, возможно ли поменять билет на самолет и какие именно правила существуют по конкретному тарифу у данной авиакомпании, обязательно есть на сайте перевозчика. Учитывая цену авиабилетов, настоятельно рекомендуем ознакомиться с этими правилами еще до совершения покупки. Чем ниже стоимость авиабилета и ближе срок вылета, тем сложнее и дороже выходит обмен.

Сразу заметим, что поменять билет на другого человека не получится.

Авиабилет по своей сути – договор между пассажиром и перевозчиком, который заключается на определенную фамилию, изменить которую в договоре нельзя. (Исключение авиакомпания «Победа» — у них такая услуга стоит 4 000 рублей).

Если после приобретения билета на самолет пассажир сменил фамилию, ему обязательно нужно обратиться к представителям авиакомпании для того, чтобы внести изменения в полетный документ. Подробнее об этом написано в статье смена паспорта после приобретения авиабилета.
Также нельзя при обмене билета выбрать другую авиакомпанию или более низкий класс обслуживания.

 

Существуют разные способы приобретения и оплаты авиабилетов. Соответственно и процедура обмена несколько отличается. Как правило, людям нужно поменять билеты на самолет на другую дату. Гораздо реже граждане обращаются с вопросом об изменении класса обслуживания. В любом случае порядок действий один и тот же.

Важно! Поменять дату вылета можно только при наличии соответствующих билетов у перевозчика.

Именно поэтому, вопрос желательно решать как можно быстрее. Штраф зависит от конкретной авиакомпании и выбранного тарифа.

Например, в тарифной группе «Премиум» «Аэрофлота», независимо от класса обслуживания (Бизнес, Комфорт, Эконом) внесение изменений в оформленную перевозку разрешено без доплаты. Причем сделать это можно даже после времени отправки рейса, указанного в оформленном билете.

Заметим, в большинстве случаев (кроме дорогих тарифов), корректировка даты, времени, маршрута в аэропорту производится не позднее, чем закончится регистрация на рейс. Но до последнего момента ждать не советуем.
При обращении в call-центр, кассы компании или к посредникам, сроки еще более жесткие.

Случай 1. Билет приобретенный в аэропорту.

Самая простая ситуация, когда планы меняются стремительно и вопрос возник еще до выхода из аэропорта. В этом случае нужно вернутся на кассу или в офис авиакомпании и заявить о своем желании поменять дату билета. Процедура не сложная и вряд ли отнимет много времени.

Случай2. Билет купленный в кассах.

Вновь прийти в офис продаж, в котором документ был приобретен, и обратиться к менеджерам. С собой нужно иметь:

  • Паспорт гражданина РФ
  • Авиабилет
  • Деньги на оплату сервисных сборов и доплату при повышении класса тарифа

Если заранее позвонить на кассу, то можно будет узнать подробности обмена и как следует поступить именно в данном случае.

Случай 3. Билет купленный в интернете.

Сегодня многие граждане совершают покупки билетов в режиме онлайн, не выходя из дома.

В интернете множество сервисов и посредников, которые не просто предлагают приобрести авиабилеты, но еще и дают скидки.

Кроме того, большинство авиакомпаний предлагают подобный способ бронирования и покупки на собственных официальных сайтах. Поменять электронный билет также можно – подробнее об этом написано здесь.

Важно! Если в аналогичном тарифе билеты на другую дату отсутствуют, при обмене придется доплатить разницу за повышение класса обслуживания!

Далее вы найдете ссылки, по которым можно изучить более подробную информацию о сроках и стоимости услуги обмена.

Более подробная информация на официальных сайтах крупнейших российских перевозчиков (ссылки прямые — ведут на страницу с правилами обмена/возврата):

При наличии билета на самолет другой авиакомпании, нужно искать информацию на официальном сайте конкретного перевозчика.

Как уже указывалось выше, данный вопрос несколько сложнее. Когда в Воздушный Кодекс России внесли изменения, которые позволили авиакомпаниям продавать «невозвратные» авиабилеты, большинство перевозчиков перевело в данный разряд самые дешевые тарифы. Кроме того, к данному классу относятся все провозные документы, распространяемые по промо-акциям.

Как следует из названия, возврат здесь не предусмотрен. Однако, возникает вопрос, можно ли поменять невозвратный билет на самолет и как это сделать.

Все опять же зависит от перевозчика, его политики в отношении клиентов и тарифов. Рассмотрим пятерку крупнейших авиакомпаний России:

  • 1. «Аэрофлот – российские авиалинии». К невозвратным относятся Эконом-Бюджет и Эконом-Промо. Внести изменения до отправки рейсов возможно с доплатой. Сумма зависит от направлений: перелеты внутри европейской части страны 2000/4000 рублей соответственно; перелеты внутри страны, но с участием городов азиатской части от 4000 рублей; при полетах за границу от 100 евро.
  • 2. «Сибирь» S7 Airlines. «Невозвратные»: Эконом Базовый и Бизнес Базовый. В первом случае штраф составляет 3000 рублей, во втором 5000 рублей.
  • 3. «Россия». Входит в группу «Аэрофлот» — желающие поменять авиабилет (дату, время, рейс) могут ориентироваться на правила крупнейшего российского перевозчика.
  • 4. «Уральские авиалинии». Изменения данных в тарифах Эконом Промо и Бизнес Лайт запрещены. На тарифе Эконом Эконом придется доплатить по 1000 рублей за сегмент полета.
  • 5. Utair. На тарифе Лайт обменять билет на другое число не получится. Тариф Стандарт Эконом позволяет внести изменения в свои планы – при обращении ранее, чем за сутки доплата 1000 рублей; если обмен происходит позже штраф составит 2000 рублей.
  • 6. «Победа». Поменять дату, время или маршрут, согласно правилам авиакомпании нельзя.

Помимо штрафа, придется также доплатить разницу стоимости билетов, если она отличается в большую сторону.

Желающие поменять билет на самолет на другое число или даже вернуть его, должны знать, что законодательство страны предусматривает случаи, когда внести изменения в провозной документ можно без доплат и штрафов.

Обменять авиабилет без штрафа можно:

  • В случае серьезной болезни.
  • Если умер близкий родственник (кто относится к данной категории указано в п.3 статьи 108 ВК РФ).
  • Когда авиакомпания задерживает или отменяет рейс, самовольно изменяет класс обслуживания пассажира.

В первых двух случаях нужно будет подтвердить факт документально, обратившись к представителям авиакомпании не позднее, чем закончится регистрация на рейс.

Кроме того, как уже отмечалось выше, у большинства авиакомпаний существует подобная возможность в случае приобретения дорогого премиального билета на самолет.

Источник: http://samolety.org/kak-pomenyat-bilet-na-samolet-sovety-i-resheniya/

Возврат билетов «Аэрофлота»

Можно ли поменять дату вылета в невозвратном билете аэрофлот

В наши дни самым крупным по пассажиропотоку авиаперевозчиком является авиакомпания «Аэрофлот». Часто случается так, что уже после приобретения билетов планы кардинально меняются и улететь не представляется возможным. Что делать в таком случае и когда стоит рассчитывать на полное возмещение?

Причин для возврата может быть несколько. Если это не ваше добровольное желание не лететь, то вынужденный отказ может быть вызван личными серьезными проблемами (смерть или тяжелая болезнь одного из членов семьи летящего), а также отменой рейса, его переносом или долгой задержкой, нарушающей стыковку с последующим рейсом по маршруту.

При возникновении форс-мажора или по вине авиакомпании вам должны вернуть всю сумму. Если вы передумали лететь по собственной инициативе, то можно вернуть часть суммы, установленной авиакомпанией. За обмен или возврат билетов придется заплатить штраф, размер которого зависит от тарифа, по которому был куплен авиабилет.

Согласно политике авиакомпании, дорогие билеты продаются с возможностью возврата, дешевые билеты, как правило, вернуть с возмещением практически нельзя. На самом деле, вариаций на эту тему множество. Существует достаточное количество промежуточных тарифов, билеты по которым нельзя сдать и получить компенсацию, но можно сменить дату вылета или сдать за доплату.

Так как ситуации бывают разные, перед покупкой авиабилета необходимо ознакомиться не только с условиями полета, но и с возможностью возврата, ровно как и со штрафами, которые ждут пассажира в случае возврата.

Иногда переплатив весьма незначительную сумму за класс билета, вы получите возможность его сдать по более выгодным условиям.

С полными новыми правилами применения тарифов авиакомпании «Аэрофлот» можно ознакомиться здесь.

Возврат невозвратных билетов «Аэрофлота»

Для начала стоит разобраться какой билет считается невозвратным. Невозвратный билет — авиабилет, который вы не сможете сдать с возмещением, если передумаете лететь по своей инициативе.

Невозвратные билеты «Аэрофлота» распространяются по «Эконом»-тарифам «Бюджет» и «Промо».

На самом деле, за невозвратный билет по закону можно вернуть его полную стоимость в случае, если услуга не была оказана по вине авиакомпании.

Если полет не состоится по вашей вине, то можно будет вернуть лишь часть сборов (сборы аэропортов и т. д.), но деньги за сам тариф уже не вернуть. По сути, эти риски являются платой за самые дешевые авиабилеты.

Авиабилет, который был куплен за мили считается невозвратным. В случае сдачи такого билета и оповещении авиаперевозчика до регистрации, вернуться могут только сборы. Его можно обменять, оплатив при этом штраф.

Не нужно приобретать билеты по невозвратным условиям в случае, если вы летите с ребенком, который имеет тенденцию часто болеть, либо ваш отпуск находится под угрозой. Также не стоит экономить и приобретать невозвратные билеты заранее, если вам еще не одобрена виза. В любой момент поездка может сорваться и без того пропущенный отдых омрачится потерей денег.

Для начала, вы должны убедиться, что по невозвратному тарифу хотя бы некоторые из сборов будут подлежать возврату. Все условия прописаны в маршрутной квитанции или в электронном билете в сносках. Далее необходимо как можно раньше связаться с представителем авиакомпании.

Оптимальнее всего будет успеть связаться до начала регистрации, пока невозвратный билет не «сгорел». Самый быстрый способ — связаться по звонку, так как порой лично явиться можно только с опозданием. Также на электронную почту авиакомпании «Аэрофлот» можно направить электронное письмо.

Дата и время отправки будут служить доказательством того, что вы оповестили перевозчика заблаговременно.

По данным сайта «Аэрофлота», можно вернуть билет онлайн только при добровольном отказе. В случае вынужденного отказа необходимо связаться с со службой, решающей вопросы возврата и обмена авиабилетов по телефону +7 (495) 223-55-55 либо 8 (800) 444-55-55.

Направить заявление о возврате в письменной форме можно по адресу callcenter@aeroflot.ru, но лучше всего — обратиться в ближайший к офис «Аэрофлота». Как правило, при успешном рассмотрении заявления деньги возвращаются максимум в течение нескольких месяцев.

Стоит помнить одно, направлять заявление на возврат за билеты нужно туда, где вы их приобретали. Если вы купили билет в авиакассе, то вам непременно следует обратиться именно в ту авиакассу для возврата с заявлением, маршрутной квитанцией и паспортом. Если билет был куплен у туроператора, то отнести его необходимо именно туда.

Билет, приобретенный на официальном сайте авиаперевозчика можно сдать там же. Для этого необходимо на главной странице официального сайта «Аэрофлота» выбрать вкладку «Онлайн-сервисы»:

Далее необходимо выбрать «Обмен/возврат авиабилета»:

После введения кода бронирования и фамилии пассажира (как указано в маршрутной квитанции), станет доступна информация о авиабилете, который необходимо сдать:

Далее следует выбрать соответствующую вкладку возврата. При успешном исходе дела, деньги возвращаются на банковскую карту. Если карта была утеряна, то деньги будут переведены на банковский счет.

Соблюдение ряда правил в некоторых случаях повышает шансы вернуть средства даже за невозвратные билеты. К примеру, в случае возникновения форс-мажора необходимо грамотно подойти к сбору сопроводительной документации.

Для начала, следует позвонить в представительство авиакомпании или написать электронное письмо до начала регистрации пассажиров. О сроках регистрации можно узнать здесь. Дата и время отправки письма будут служить доказательством о том, что вы уведомили авиакомпанию об отказе от рейса еще до начала регистрации.

Доказательством форс-мажора, связанного со здоровьем станет справка от врача с указанием даты вылета. Справку необходимо также заверить у главного врача медицинского учреждения и попросить поставить отметку о том, что пассажиру запрещено совершать перелеты в указанные даты в связи с угрозой здоровью. Справку можно получить не только в больнице, но и в медпункте аэропорта.

Больничный лист необходимо заверить у нотариуса либо у представителя авиаперевозчика. Также документом о подтверждении форс-мажора является свидетельство о смерти. Если заболел кто-либо из родственников, то необходимо приложить документы, доказывающие родство.

Гораздо сложнее, если пассажир пытается оформить возврат авиабилета по медицинским причинам в зарубежном аэропорту.

Справка о состоянии здоровья будет выдана на иностранном языке и для возврата ее будет необходимо нотариально перевести и заверить. Перевести самому и принести нотариусу на заверение — не получится.

Иногда, сумма за посещение врача, нотариальные услуги и официальные переводы превышает сумму планируемого возврата.

В случае, если рейс перенесли или отложили даже не на долго, можно попробовать вернуть деньги за сборы даже невозвратных билетов. По сути, в услуге вам не отказано и вынужденного возврата здесь нет, но вследствие задержки рейса вы могли опоздать на важное мероприятие.

Для возврата части суммы вам необходимо приложить к заявлению о возмещении посадочные талоны, копии билетов, а так же приглашения на официальные мероприятия, целью которых являлся полет.

Это могут быть приглашения на свадьбу (с проштампованной датой и временем), оплаченные документы о бронировании гостиницы или билеты на концерты.

Правильно собранный пакет документов и верно оформленные справки влияют на сроки и возможность возврата.

Штрафы «Аэрофлота»

Авиакомпания «Аэрофлот» внедрила новые правила возврата авиабилетов и новую тарификацию штрафов с 17 апреля 2018 года. Теперь вне зависимости от класса, билеты тарифа «Премиум» можно вернуть без оплаты штрафа. «Премиум» является полным тарифом с возможностью менять дату поездки в течение года.

Для всех тарифов «Оптимум» действует правило: до начала регистрации возврат билета возможен только при оплате штрафа (2300 рублей для полетов по РФ, 35 евро или 40 долларов США для международных рейсов, 4500 иен для рейсов из Японии).

Если тариф «Оптимум» был приобретен для класса «Эконом» и «Комфорт» то после начала регистрации возврат средств за билеты возможен только на международных рейсах. Штраф для рейсов из Ближнего и Среднего Востока в Россию и Европу составит 40 долларов США.

Если до начала регистрации на тарифах «Оптимум», как указано ранее, плата составляет 40 долларов, то при уведомлении после регистрации штраф составит 85 долларов США.

Для «Эконом» тарифов «Бюджет» и «Промо» до регистрации возврат невозможен кроме рейсов из Республики Корея. Штраф составит 40 долларов США. После начала регистрации возврат становится невозможным для всех направлений. Отсюда следует, что при возможности, возвращать билеты стоит как можно раньше.

Источник: https://www.tourister.ru/tips/5889

Путь права
Добавить комментарий