Претензия — что это такое

Важная информация и советы на тему: «Претензия — что это такое». В статье собраны ответы на многие сопутствующие вопросы. Если вы все же не найдете ответ, или необходимо актуализировать информацию, то обращайтесь к дежурному юристу.

Претензия — что это такое

ЧТО ТАКОЕ ПРЕТЕНЗИЯ ?

Претензии (от лат. praetensio — притязание) — 1) притязание, заявление права на обладание чем-либо; 2) заявление кредитора, покупателя, заказчика, клиента об уплате долга, возмещении убытков, устранении обнаруженных недостатков, неисправности в приобретенном товаре или выполненной работе; 3) требование кредитора к должнику о добровольном урегулировании спора, связанного с нарушением прав кредитора.

Заявление претензии — официальное заявление физического или юридического лица о нарушении его прав, невыполнении принятых обязательств, поданное на имя стороны, допустившей нарушение, или в суд.

Удовлетворение требований, претензий — выполнение требований, которые один из участников сделки, договора, соглашения правомерно предъявляет к другому.В большинстве случаев претензия излагается в письменном виде.

Единообразной, закрепленной законодательством формы претензии не существует. Претензия составляется в свободной форме, однако существует ряд устоявшихся правил и нюансов, которые следует учитывать.

Источник: Райзберг Б.А., Лозовский Л.Ш., Стародубцева Е.Б.
«Современный экономический словарь»
(ИНФРА-М, 2006)

Для чего нужна претензия?

В претензии необходимо четко изложить свои требования, описав все взаимоотношения сторон. При предъявлении претензии имеется высокий шанс получить возмещение без обращения в суд.
Наличие претензии и сведений о ее получении ответчиком даёт возможность требовать с него в суде взыскание морального вреда за нарушение своих прав вследствие отказа от добровольного удовлетворения требований в досудебном порядке. Только при полном соблюдении претензионного порядка суд взыщет в пользу истца штраф за отказ ответчиком от добровольного удовлетворения заявленных в претензии требований. По закону размер этого штрафа составляет половину от взысканной судом суммы. Именно поэтому получатели претензии, стараются решить все спорные вопросы, не доводя дело до судебного разбирательства. Особенно если претензия составлена грамотно и в полностью соответствует современным правовым нормам.
Наши юристы имеют большой опыт досудебного урегулирования споров. Правильно составить претензию, направить её так чтобы ответчик не смог отвертеться, ведь те, кто осуществляет свою деятельность с нарушениями, находят массу уловок чтобы избежать ответственности.

Получатель и отправитель претензии

В «шапке» претензии необходимо указать следующее.

1. Кому направляется претензия.

2. От кого направляется претензия.

Примечание:Адрес места нахождения юридического лица можно узнать по номеру ИНН (или ОГРН) на официальном сайте ФНС России. Если это физическое лицо указывается Ф.И.О., адрес места жительства с почтовым индексом, контактный телефон.

Содержание претензии

В тексте претензии последовательно отражается следующее.

1. Между кем, когда и какой был заключен Договор.

2. Когда и какие условия Договора были нарушены.

3. Нормы закона, на которых основываются требования. В зависимости от обстоятельств дела заявитель вправе основывать свои требования на гражданском законодательстве или на иных нормах права.

4. Требования: например, возврат денежных средств, безвозмездное устранение недостатков и т.п. и срок их исполнения.
Примечание:

Согласно обычаям делового оборота общий срок исполнения требований — 10 дней

5. Дата и личная подпись заявителя (руководителя юридического лица), печать юридического лица .

Направление претензии

Направить претензию можно несколькими способами.

1. Личное вручение. Претензию готовят в двух экземплярах, отвозят контрагенту и вручают либо руководителю, либо сотруднику, который фиксирует входящую корреспонденцию. На втором экземпляре претензии проставляют дату приема, Ф.И.О. и личную подпись сотрудника, принявшего претензию, а также по возможности печать юридического лица. (если получатель физическое лицо – дата, Ф.И.О., подпись).

2. Почтовое отправление. Претензию направляют по адресу места нахождения юридического лица (физическому лицу по адресу его регистрации постоянного места жительства) заказным письмом с уведомлением о вручении.

Копию претензии с отметкой о приемке или корешок почтового уведомления о вручении сохраняют как доказательство вручения претензии. Эти доказательства потребуются, если спор будет разрешаться в судебном порядке.

Действующее законодательство возлагает обязанность письменно отвечать на заявления граждан в фиксированные сроки только на государственные органы и органы местного самоуправления. В отношении коммерческих организаций и индивидуальных предпринимателей таких норм нет. Формально давать мотивированный ответ на претензию не обязано. Однако это не означает, что отказ отвечать на претензию станет препятствием для восстановления нарушенных прав.

В договоре может быть предусмотрен обязательный порядок досудебного урегулирования возникшего спора с указанием сроков предъявления претензии и ответа на нее. В этом случае претензионный порядок должен быть соблюден.

Образец претензии по защите прав потребителя.

(наименование или Ф.И.О. продавца)

от __________________________________
(Ф.И.О. потребителя)

телефон: ___________, факс: ____________,

адрес электронной почты: ________________

Требование (Претензия)

«__»________ ___ г. в магазине по адресу: _____________________________

потребитель купил _________________________________________________________

(наименование, вид, марка товара, номер изготовителя)

(далее — «Товар») по цене ___________ (_____) рублей.

Покупка данного Товара подтверждается чеком (вариант: накладной N ___, показаниями свидетелей и т.д.). Гарантийный срок (вариант: срок годности, срок службы) Товара составляет __________ (_______) дней (месяцев).

В процессе использования (эксплуатации) обнаружились следующие (существенные) недостатки Товара: _________________________________.

В связи с наличием указанных недостатков потребителю причинены убытки в сумме _______ (________) рублей, поскольку ____________________, что подтверждается _________________.

По договору розничной купли-продажи продавец, осуществляющий предпринимательскую деятельность по продаже товаров в розницу, обязуется передать покупателю товар, предназначенный для личного, семейного, домашнего или иного использования, не связанного с предпринимательской деятельностью (п. 1 ст. 492 Гражданского кодекса Российской Федерации).

Согласно п. 2 ст. 476 Гражданского кодекса Российской Федерации в отношении товара, на который продавцом предоставлена гарантия качества, продавец отвечает за недостатки товара, если не докажет, что недостатки товара возникли после его передачи покупателю вследствие нарушения покупателем правил пользования товаром или его хранения, либо действий третьих лиц, либо непреодолимой силы.

Исходя из ст. 477 Гражданского кодекса Российской Федерации покупатель вправе предъявить требования, связанные с недостатками товара, при условии, что они обнаружены в течение гарантийного срока (вариант: срока годности, срока службы).

Если недостатки товара не были оговорены продавцом, покупатель, которому передан товар ненадлежащего качества, вправе на основании п. 1 ст. 475 Гражданского кодекса Российской Федерации по своему выбору потребовать от продавца:

— соразмерного уменьшения покупной цены;

— безвозмездного устранения недостатков товара в разумный срок;

— возмещения своих расходов на устранение недостатков товара.

(Вариант: В случае существенного нарушения требований к качеству товара (обнаружения неустранимых недостатков, недостатков, которые не могут быть устранены без несоразмерных расходов или затрат времени, или выявляются неоднократно, либо проявляются вновь после их устранения, и других подобных недостатков) покупатель вправе на основании п. 2 ст. 475 Гражданского кодекса Российской Федерации по своему выбору:

Читайте так же:  Что не может содержаться в брачном контракте

— отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы;

— потребовать замены товара ненадлежащего качества товаром, соответствующим договору.)

К отношениям по договору розничной купли-продажи с участием покупателя-гражданина, не урегулированным Гражданским кодексом Российской Федерации, применяются законы о защите прав потребителей и иные правовые акты, принятые в соответствии с ними (п. 3 ст. 492 Гражданского кодекса Российской Федерации).

Также в соответствии с п. 1 ст. 18 Закона Российской Федерации от 7 февраля 1992 г. N 2300-1 «О защите прав потребителей» в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, потребитель вправе:

— потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);

— потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;

— потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;

— потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;

— отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.

В соответствии со ст. 15 Гражданского кодекса Российской Федерации лицо, право которого нарушено, может требовать полного возмещения причиненных ему убытков, если законом или договором не предусмотрено возмещение убытков в меньшем размере.

Под убытками понимаются расходы, которые лицо, чье право нарушено, произвело или должно будет произвести для восстановления нарушенного права, утрата или повреждение его имущества (реальный ущерб), а также неполученные доходы, которые это лицо получило бы при обычных условиях гражданского оборота, если бы его право не было нарушено (упущенная выгода).

На основании вышеизложенного и руководствуясь п. 1 ст. 475 (вариант: п. 2 ст. 475), п. 2 ст. 476, ст. 477, п. п. 1, 3 ст. 492 Гражданского кодекса Российской Федерации, п. 1 ст. 18 Закона Российской Федерации от 7 февраля 1992 г. N 2300-1 «О защите прав потребителей»,

Замены Товара на другой товар этой же марки (варианты: на такой же товар другой марки с соответствующим перерасчетом покупной цены; соразмерного уменьшения покупной цены на ______ (__________) рублей; незамедлительного безвозмездного устранения недостатков Товара (или возмещения расходов на их исправление); возврата уплаченной за Товар суммы), а также полного возмещения убытков, причиненных потребителю вследствие продажи Товара ненадлежащего качества, в сумме _______ (__________) рублей в следующем порядке ________________ в срок до «___» ___________ _____ г.

В случае полного или частичного отказа в удовлетворении настоящего требования (претензии) в указанный срок потребитель будет вынужден обратиться с иском в суд общей юрисдикции в установленном порядке для защиты своих законных прав и интересов.

1. Документы, подтверждающие покупку Товара.

2. Документы, подтверждающие наличие у Товара существенных недостатков.

3. Документы, подтверждающие причинение потребителю убытков.

4. Расчет суммы убытков.

5. Доверенность представителя от «___»__________ ____ г. N ___ (если требование (претензия) подписывается представителем потребителя).

6. Иные документы, подтверждающие обстоятельства, на которых потребитель основывает свои требования.

«___»__________ ____ г.

Образец претензии о выплате задолженности по договору купли – продажи

Генеральному директору
ООО ____________________ Ф.И.О.
______________________________
(адрес)

Требование (претензия)

о выплате задолженности по договору купли – продажи в связи с неисполнением обязательств по оплате товара

_______________ г. между нашими организациями, ООО ________________ и ООО ______________________, был заключен Договор купли – продажи нефтепродуктов №____, в соответствии с которым Продавец обязуется осуществить поставку, а Покупатель принять и оплатить нефтепродукты (Товар), наименование (ассортимент), количество (объем), цена (стоимость), срок и условия поставки которых определяются в соответствующих приложениях к Договору, являющиеся его неотъемлемой частью.

До начала поставки каждой конкретной партии Товара, стороны определяют порядок данной поставки и подписывают соответствующее приложение к Договору.

В период с ________________ г. по ______________ г. Вам было поставлено нефтепродуктов на сумму ______________ (___________________________) руб.

В соответствии с п. _____ цена за 1 (Один) литр Товара поставляемого по Договору включает транспортные расходы на доставку товара. Форма расчетов – отсрочка 5 банковских дней после выставления счета.

На ___________ г. Ваша задолженность составила ___________________ (____________________________) руб., что подтверждается подписанным Сторонами Актом сверки взаимных расчетов.

Пунктом ______ Договора купли – продажи нефтепродуктов №____ от _____________ г. предусмотрен претензионный порядок урегулирования споров; срок ответа на претензию составляет 10 календарных дней с даты ее получения. Согласно п. _____ Договора все документы, оформленные соответствующим образом и переданные факсимильной связью, имеют одинаковую юридическую силу.

На основании вышеизложенного и руководствуясь Договором купли – продажи нефтепродуктов №___ от ________________ г., п.1 ст.483 Гражданского кодекса РФ, просим Вас в срок до _________________ г. произвести оплату задолженности в размере __________________ (________________________________) руб.

В противном случае вынуждены будем обратиться в Арбитражный суд с исковыми требованиями о защите наших нарушенных прав и законных интересов.

Копия Акта сверки.

Директор ООО________________ _____________________ МП

прете́нзия

1. Предъявление своих прав на кого-, что-л., требование чего-л., притязание на что-л.; заявление недовольства.

Претензия на наследство. Высказать претензии.

территориальная претензия

Полит. Притязание государства на какую-л. территорию с целью установления своего суверенитета над ней.

2. Поведение человека, желающего признания другими каких-л. свойств, качеств, достоинств, приписываемых себе; настойчивое стремление произвести впечатление чем-л.

Человек с большими претензиями. Одеваться с претензией на роскошь.

3. Заявление кредитора, покупателя, заказчика, клиента об обнаруженном им недостатке в полученном товаре или в выполненной работе, услуге.

Претензии к качеству товара направляются заводу-изготовителю.

Данные других словарей

Под ред. С. А. Кузнецова

прете́нзия

1. Предъявление своих прав на получение чего‑л., требование чего‑л.

П. на наследство. Удовлетворить чьи‑л. претензии. Отказаться от всяких претензий на что‑л. У вас слишком много претензий (слишком многого хотите).

// Юрид. Заявление кредитора, покупателя, заказчика, выражающее протест должнику, поставщику, подрядчику по поводу нарушения условий соглашения, договора.

Вексельная п. Долговая п.

2. Жалоба, выражение недовольства кем-, чем‑л.

Заявить претензию на качество обслуживания. Выяснить претензии пассажиров. При окраске мехов претензии не принимаются. Быть в претензии на кого-, что‑л. (испытывать неудовольствие по отношению к кому-, чему‑л., обиду на кого-, что‑л.).

Предъявлять претензии родителям, друзьям (быть недовольным кем‑л.).

3. (на что). Настойчивое стремление получить признание другими каких‑л. свойств, качеств, достоинств, приписываемых себе.

П. на учёность. Повесть с претензией на юмор.

Читайте так же:  Как оформить возврат денег на карту за возврат особенности выдачи, какие документы необходимы

// Настойчивое стремление к чему‑л., желание чего‑л.; стремление произвести впечатление на кого‑л.

Значение слова « Претензия »

В словаре Ожегова

ПРЕТЕНЗИЯ, -и, ж. 1. Притязание, заявление права на обладание кем-чем-н., получение чего-н. П. на наследство. Отклонить чьи-н. претензии. 2. Жалоба, выражение неудовольствия. Заявить претензию. П. на качество (к качеству) изделия. 3. обычно мн. Поведение, поступки того, кто желает признания за ним каких-н. достоинств, к-рые он себе приписывает. Человек с претензиями. П. на ученость. * Быть в претензии на кого — чувствовать обиду, неудовольствие по отношению к кому-н. И прил. претензионный, -ая, -ое (к 1 и 2 знач.; спец.). Првтензионное заявление.

В словаре Ефремовой

Ударение: прете́нзия ж.

1. Притязание на обладание кем-л ., чем-либо , предъявлениеправа на что-л .; иск.
2. Заявление неудовольствия кем-л ., чем-либо ; жалоба на кого-л ., что-л .
3. Поведение человека, претендующего на что-л ., добивающегося признания другими приписанного им себе качества.
4. Заявление покупателя или заказчика об обнаруженных им недостатках в полученном от продавца или подрядчика имуществе или в выполненной работе; рекламация.

В словаре Фасмера Макса

прете́нзия
уже у Ф. Прокоповича, претенцея, Письма и бумаги Петра В.; см. Смирнов 239. Через польск. pretenzja, а форма на -ц- – из нем. Prätention (Гримм 7, 2077) или из франц. prétention; см. также Христиани 21.

В словаре Д.Н. Ушакова

ПРЕТЕ́НЗИЯ, претензии, ·жен. (·франц. pretention с ·лат., см. слова-слова-Претендовать»>претендовать» title=’что такое слова-Претендовать»>претендовать, слова-Значение»>значение слова слова-Претендовать»>претендовать в словаре Ушакова’>слова-Претендовать»>претендовать).
1. Притязание на обладание кем-чем-нибудь, предъявление права на что-нибудь, домогательство, иск ( спец. ). Законная претензия. Претензия на наследство. Заявлять претензию. Удовлетворить чью-нибудь претензию.
2. Свойство, поведение человека, претендующего (во 2 ·знач.) на что-нибудь, добивающегося признания другими приписанного им себе качества ( ирон. и ·неод. ). Человек с претензиями. Неприятная претензия. У нее много претензий. Говорить с претензией на остроумие. «Мать его, чванная, надутая женщина с дворянскими претензиями.» Чехов. «В его манере скрывать настоящие лета не видно было суетной претензии нравиться прекрасному полу.» Гончаров.
• Быть в претензии на кого (·разг.) — чувствовать неудовольствие против кого-чего-нибудь, испытывать обиду на кого-что-нибудь. Я на вас в претензии за вашу нескромность.

В словаре Синонимов

обвинение, иск, притязание; поползновение; контрпретензия, рекламация, клеймс, жалоба, требование, залом, амбиция

В словаре Энциклопедии

(от ср.-век. лат. praetensio — притязание, требование), требование кредитора к должнику об уплате долга, возмещении убытков, уплате штрафа, устранении недостатков поставленной продукции, проданной вещи или выполненной работы.

В словаре Синонимов 2

В словаре Синонимы 4

амбиция, жалоба, иск, клеймс, контрпретензия, поползновение, притязание, рекламация, требование

В словаре Полная акцентуированная парадигма по А. А. Зализня

В словаре Словарь иностранных слов

1. Притязание, заявление права на обладание кем-чем-нибудь, на получение чего-нибудь П. на наследство.

Претензионный (спец.) — имеющий отношение к претензии, претензиям.

2. Поведение того, кто желает признания за ним каких-нибудь достоинств, которые он себе приписывает.

Претензия образец: как правильно написать

Автор: юрист Дмитрий Лидов
*Чтобы получить бесплатную юридическую консультацию — Напишите свой вопрос в форме или Позвоните по бесплатному номеру 8(800) 500-27-29 доб 298

Претензия – это досудебный документ. Чаще всего претензии пишут, если это предусмотрено договором. Иначе суд просто не примет исковое заявление к рассмотрению.

Но даже если в договоре нет условия об обязательном досудебном порядке урегулирования спора или договора нет вообще, а к примеру, есть чек магазина – грамотно составленная претензия может принести положительный результат. И не надо будет доводить дело до суда, терять время, нервы и деньги.

Граждане чаще всего обращаются с претензиями на купленный товар в магазине или оказанную фирмой услугу. Также нередки претензии к застройщикам о нарушении сроков строительства (сдачи дома) по ДДУ и об устранении недостатков (по качеству квартиры).

Но по какому бы вопросу не была претензия – пишется она по определенной схеме. Давайте разберем подробнее.

Кстати, скачать претензии по защите прав потребителей и по долевому участию в строительстве можете по этой ссылке.

Содержание претензии: что писать

Несмотря на то, что любая претензия составляется в свободной форме, грамотно составленный документ должен иметь свою определенную структуру, которая выработалась на практике.

Претензия состоит из следующих элементов:

1. «Шапка».
2. Заголовок.
3. Фактические основания (описание ситуации, фабула).
4. Правовые основания.
5. Расчеты неустойки, процентов.
6. Требования.
7. Срок и порядок ответа.
8. Возможные последствия при негативном ответе или неответе на претензию.
9. Приложения.
10. Дата, ФИО, подпись.

Теперь обо всем по порядку.

«Шапка» — кому направлять претензию

«Шапка» в любом документе – это кому он адресован и от кого исходит. Пишется в правом верхнем углу. Вначале пишется кому, затем от кого.

Генеральному директору ООО «Василек»

Шабалину Виктору Петровичу

630098, г. Новосибирск, ул. Писарева, дом 1

от Иванова Виталия Васильевича

630032, г. Новосибирск, ул. Ленина, дом 1, квартира 10

Если не знаете имя руководителя – не пишите. Оно не обязательно. Главное – правильно указать наименование организации и юридический адрес. Обратите особое внимание – юридический адрес, а не там, где фактически находится организация.

Узнать правильное наименование и юридический адрес (адрес регистрации юрлица) можно на сайте налоговой службы по этой ссылке — https://egrul.nalog.ru

В своих данных нужно указать полностью фамилию, имя и отчество, адрес регистрации, контактный телефон и email при желании.

Заголовок

Пишется крупно, по центру. Можно указать просто слово «ПРЕТЕНЗИЯ», а можно детализировать.

Например, «Претензия о нарушении сроков сдачи объекта долевого строительства по договору №2121 от 12.02.2016 г.» или «Претензия о возврате товара ненадлежащего качества».

Но само содержание заголовка практически ни на что не влияет. Зато, человек, который будет изучать ваш документ с первых секунд, не вдаваясь в подробности, поймет что вы хотите, если заголовок расписан подробно.

Фактические основания (описание ситуации, фабула)

В этой части нужно сжато описать что подвигло вас обратиться с претензией. То есть ответить на вопросы: что, где, когда. Также можно указать возможные причины.

По сути это описание ситуации что произошло.

Не стоит описывать все слишком подробно. Нужны только сухие факты:

• когда и с кем заключен договор,
• что является предметом договора,
• когда обнаружены недостатки или когда что-то случилось
• и т.п.

Правовые основания

Это чисто юридический блок. Здесь нужно указать нормы права (конкретные статьи закона), на которых основана ваша претензия.

Следует помнить, что в нашей стране законы меняются практически каждый день. Поэтому нужно быть очень внимательным. Или обратитесь к юристу, который «в теме» вопроса.

Читайте так же:  Должностная инструкция – табельщик

Еще одно замечание – закон нужно подобрать правильный, который действительно распространяется на ваши правоотношения. Здесь тоже часто бывают промахи.

В противном случае, если допустить серьезные ошибки – над вашей претензией просто посмеются. Поэтому опасайтесь качать с интернета готовые шаблоны со статьями, которые были актуальны несколько лет назад. Сами знаете – в интернете полно мусора. Будте внимательны!

Расчеты неустойки, пени, процентов

Неустойка (пени, проценты) рассчитываются либо на основании договора либо на основании закона.

К примеру, если это претензия к застройщику, который нарушил сроки строительства – неустойка рассчитывается на основании ФЗ 214.

Если это претензия о пользовании чужими денежными средствами – применяется ст. 395 ГК РФ.

Расчеты нужно проводить скрупулезно, с точность до дня. Лучше привести формулу (с расшифровками), на основании которой вы считаете. Так будет гораздо серьезнее и обоснованно.

В итоге должна получится конкретная сумма с точность до рубля, которую вы и будете требовать с должника.

Требования

После всех обоснований и расчетов формулируется итоговое требование. Что именно вы хотите. Требования нужно формулировать максимально четко и недвусмысленно.

Например, «Требую вернуть уплаченную за товар сумму в размере 20000 рублей. Одновременно сообщаю, что я отказываюсь от исполнения договора купли-продажи».

Ваше требование – это одно из самых главных составляющих претензии. В тексте лучше его выделить, чтобы оно бросалось в глаза при чтении документа.

Срок и порядок ответа

Если в договоре у вас не предусмотрен срок ответа на претензию или у вас нет договора – поставьте свой срок. Обычно ставят 5,7,10 и 30 дней.

Иногда срок установлен законом. Например, согласно ст. 22 Закона РФ «О защите прав потребителей» требования потребителя о соразмерном уменьшении покупной цены товара, возмещении расходов на исправление недостатков товара потребителем или третьим лицом, возврате уплаченной за товар денежной суммы, а также требование о возмещении убытков, причиненных потребителю вследствие продажи товара ненадлежащего качества либо предоставления ненадлежащей информации о товаре, подлежат удовлетворению продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) в течение десяти дней со дня предъявления соответствующего требования.

Также не лишним будет указать каким образом вам должны дать ответ. Пример формулировки: «Ответ прошу дать в письменной форме, предварительно сообщив свое решение мне по телефону на позднее сроков, определенных Законом РФ «О защите прав потребителей».

Возможные последствия при негативном ответе или неответе на претензию

Все прекрасно знают формулировку «в противном случае буду обращаться в суд». Но это очень банально. И такой «пугалкой» уже никого не удивишь.

Лучше указать конкретные негативные последствия, которые могут возникнуть у оппонента. Например, дополнительные штрафы, расходы на госпошлину, юридические услуги и т.п. Можно указать также на репутационные риски.

В законе содержится масса дополнительных мер воздействия.

Например, в своих претензиях по Закону о защите прав потребителей и по спорам с застройщиками по ДДУ мы используем до 6-7 способов дополнительного воздействия. И это не пустые слова. Это реальные деньги, которыми можно будет потом «наказать» ответчика в суде.

Приложения

В качестве приложений нужно указать копии документов, которыми вы подтверждаете свои слова.

Это могут быть копии договоров, чеков, квитанции, акты приема-передачи, заключения специалистов, отчет об оценке и т.п.

Не стоит переусердствовать с документами. Нужно прикладывать только те, которые отсутствуют у вашего оппонента.

Дата, ФИО, подпись

Здесь вопросов возникать не должно – все просто. Ставите дату написания претензии, подпись и расшифровку.

Где скачать образец претензии?

Несмотря на то, что Интернет большой, и вы можете за 30 секунд найти кучу шаблонов – не стоит им слепо доверять.

Во-первых: многие претензии составлялись не юристами, а «любителями», студентами или контент-менеджерами.

Во-вторых: каждая вторая претензия не соответствуют действующему законодательству или составлены крайне поверхностно, на скорую руку.

В-третьих: бесплатный сыр бывает только в мышеловке.

Поэтому, если не хотите сесть в лужу – обращайтесь к нормальному юристу или качайте действительно проверенные документы.

Обратите внимание: Претензии по закону о защите прав потребителей и по закону об участии в долевом строительстве можете скачать по этой ссылке.

Значение слова «претензия»

1. Предъявление своих прав на кого-, что-л., требование чего-л. Претензия на наследство. Предъявить претензию. □ На другой день Райский чувствовал себя веселым и свободным от всякой злобы, от всяких претензий на взаимность Веры. И. Гончаров, Обрыв. || Заявление неудовольствия, жалоба. После обычного опроса у команды претензий, [адмирал] узнал, что ревизор плохо кормит людей. Станюкович, Беспокойный адмирал. Один из заключенных — вышел из-за стола. — Наши претензии известны вам, господин прокурор, мы излагали их и устно и письменно. Нас по-прежнему кормят отбросами, нас лишили книг и газет, мы живем в постоянном голоде. Марков, Строговы. || Юр. Заявление кредитора, покупателя, заказчика, выражающее протест должнику, поставщику, подрядчику по поводу нарушения условий соглашения, договора.

2. обычно на что. Домогательство признания другими каких-л. свойств, качеств, достоинств, приписываемых себе. За ним водилось много слабостей. Он имел, например, претензию на ученость и особенно на звание литератора. Григорович, Проселочные дороги. || Настойчивое стремление произвести впечатление чем-л. Гостиная, в которой он стоял теперь, была убрана богато, с претензией на роскошь и моду. Чехов, Тина. Появился инженер-механик Бараков, стройный, сильный —, с самоуверенным выражением лица, одетый не только опрятно, а с претензией. У него был черный галстук бабочкой. Фадеев, Молодая гвардия. || с неопр. Настойчивое стремление к чему-л., желание чего-л. — Да я вовсе не имею претензии ей нравиться: я просто хочу познакомиться с приятным домом, и было бы очень смешно, если б я имел какие-нибудь надежды. Лермонтов, Княжна Мери. [Елохов:] Она о вашей смерти очень равнодушно рассуждает и откровенно заявляет претензию получить наследство после вас. А. Островский, Не от мира сего.

Источник (печатная версия): Словарь русского языка: В 4-х т. / РАН, Ин-т лингвистич. исследований; Под ред. А. П. Евгеньевой. — 4-е изд., стер. — М.: Рус. яз.; Полиграфресурсы, 1999; (электронная версия): Фундаментальная электронная библиотека

Значение слова претензия

претензия в словаре кроссвордиста Экономический словарь терминов

притязание, заявление права на обладание чем-либо;

заявление кредитора, покупателя, заказчика, клиента об уплате долга, возмещении убытков, устранении обнаруженных недостатков, неисправности в приобретенном товаре или выполненной работе;

Читайте так же:  Командировочный лист образец бланк

требование кредитора к должнику о добровольном урегулировании спора, связанного с нарушением прав кредитора.

Словарь финансовых терминов

требование кредитора к должнику об уплате долга, возмещении убытков, уплате штрафа, устранении недостатков поставленной продукции, проданной вещи, выполненной работы. До предъявления иска, вытекающего из отношений между организациями, обязательно предъявление ПРЕТЕНЗИИ.

Толковый словарь русского языка. Д.Н. Ушаков

претензии, ж. (фр. prйtention с латин., см. претендовать).

Притязание на обладание кем-чем-н., предъявление права на что-н., домогательство, иск (спец.). Законная претензия. Претензия на наследство. Заявлять претензию. Удовлетворить чью-н. претензию.

Свойство, поведение человека, претендующего (во 2 знач.) на что-н., добивающегося признания другими приписанного им себе качества (ирон. и неодобрит.). Человек с претензиями. Неприятная претензия. У нее много претензий. Говорить с претензией на остроумие. Мать его, чванная, надутая женщина с дворянскими претензиями. Чехов. В его манере скрывать настоящие лета не видно было суетной претензии нравиться прекрасному полу. Гончаров Быть в претензии на кого (разг.) — чувствовать неудовольствие против кого-чего-н., испытывать обиду на кого-что-н. Я на вас в претензии за вашу нескромность.

Толковый словарь русского языка. С.И.Ожегов, Н.Ю.Шведова.

Притязание, заявление права на обладание кем-чем-н., получение чего-н. П. на наследство. Отклонить чьи-н. претензии.

Жалоба, выражение неудовольствия. Заявить претензию. П. на качество (к качеству) изделия.

обычно мн. Поведение, поступки того, кто желает признания за ним каких-н. достоинств, к-рые он себе приписывает. Человек с претензиями. П. на ученость. * Быть в претензии на кого — чувствовать обиду, неудовольствие по отношению к кому-н. И прил. претензионный, -ая, -ое (к 1 и 2 знач.; спец.). Првтензионное заявление.

Новый толково-словообразовательный словарь русского языка, Т. Ф. Ефремова.

Притязание на обладание кем-л., чем-л., предъявление права на что-л.; иск.

Заявление неудовольствия кем-л., чем-л.; жалоба на кого-л., что-л.

Поведение человека, претендующего на что-л., добивающегося признания другими приписанного им себе качества.

Заявление покупателя или заказчика об обнаруженных им недостатках в полученном от продавца или подрядчика имуществе или в выполненной работе; рекламация.

Энциклопедический словарь, 1998 г.

ПРЕТЕНЗИЯ (от ср. -век. лат. praetensio — притязание, требование) требование кредитора к должнику об уплате долга, возмещении убытков, уплате штрафа, устранении недостатков поставленной продукции, проданной вещи или выполненной работы.

Большой юридический словарь Имена, названия, словосочетания и фразы содержащие «претензия»: Большая Советская Энциклопедия

(от позднелат. praetensio ≈ притязание, требование), по советскому гражданскому праву требование кредитора к должнику об уплате долга, возмещении причинённых убытков, уплате штрафа, устранении недостатков поставленной продукции, проданной вещи или выполненной работы. В отношениях между социалистическими организациями предъявление П. должно предшествовать передаче спора в арбитраж . Клиенты органов связи и транспорта (организаций и граждане) также не могут обращаться с иском в соответствующие органы без предварительного заявления П. к перевозчику или органу связи (см. Претензионный порядок ). По поводу недостатков товаров с гарантийными сроками , продаваемых через розничные торговые организации, П. предъявляются в течение этих сроков, исчисляемых со дня продажи товара.

Имена, названия, словосочетания и фразы содержащие «претензия»:

Претензия — письменное требование, адресованное должнику , об устранении нарушений исполнения обязательства . Документ предусматривается на досудебном этапе урегулирования правового спора. В претензии указываются суть требований кредитора , их причины, срок их удовлетворения и предупреждение о возможном обращении в суд в случае неисполнения. Этот документ должен содержать все реквизиты заявителя, быть надлежащим образом заверен, датирован и подписан. К претензии рекомендуется прилагать копии документов, подтверждающих обоснованность претензионных требований.

Примеры употребления слова претензия в литературе.

Несмотря на свои претензии на высокий ранг посла, Алак обнаружил, что его ценили очень низко — в сопровождающие ему дали лишь одного уродливого гуманоида.

И Евсей Львович, сообразивший теперь, что дело совсем не в мадам Безлюдной и не в ее претензиях, что тут действуют какие-то темные и неведомые ему силы, принялся втолковывать Прозрачному элементарные методы борьбы с алиментным злом.

Какое дело ему, ван Леннепу, до претензий Американского Царства Аляска на Орегон: до них еще четверть века, и к тому же их не избежать.

На телеге между убитыми бултыхался тот самый столб с доскою, на которой лейтенант Ямагато безграмотно и напыщенно изложил претензии Японии к господству над русской Камчаткой 8.

Истина всегда не в общем виде, не в строчках боргесом, а в сносках нонпарелью, недаром в изданиях с претензией рядом с общим видом дают срез.

В спорах и взаимных претензиях пассажиров и бортпроводников частенько всплывают факты, когда мама, жалея больного ребенка, разметавшегося во сне на соседнем сиденье, не хочет его будить, а бессердечные бортпроводники заставляют расталкивать и пристегивать как положено.

Оно прежде всего отвечало интересам ребенка, а не служило поводом для удовлетворения собственных амбиций, упоения мщением или будированием взаимных обид и претензий.

А Генка катил в это время в Красновидово, где его ждала весовщица Галя, косенькая малость, но зато без претензий, и думал о том, как это он раньше не замечал Светлану.

Они договорились — в случае приезда взрывников военком лично встретит их и попробует уладить без актов и прочих претензий, примет их по всем нормам гостеприимства и завернет назад.

Все кончилось: Аравийская экспедиция, всемогущая власть, претензии на божественное происхождение, всепобеждающая воля, беспримерное творческое начало, планы мирового господства, империя.

Сургучеву казалось, что его претензии не просто игнорируют, но и втихую подсмеиваются над ним.

Из-за навоза, который вам заменяет мозги, Блум, — сказал Гамбургер, -никто на вас не в претензии за то, что вы здесь огласили.

Начальник продслужбы, капитан Гаспарян, державший под мышкой оставшийся полугодичный срок дослуживания, демонстративно, но откровенно озадаченно развел руками: — У ревизии с округа претензий нет.

И скорее чудовищным кажется мне теперь то, что он в мирное время, уверяя всех в своей готовности к взаимопониманию, начал осуществлять планы, которые можно было представить себе только в связи с военными гегемонистскими претензиями на господство.

Без разборок в порту Детинец — столицы Гардарики, разумеется не обошлось, хотя Геллер, предусмотрительно предъявивший бортовой журнал, избежал особых претензий.

Источник: библиотека Максима Мошкова

Транслитерация: pretenziya
Задом наперед читается как: яизнетерп
Претензия состоит из 9 букв

Правила оформления и образец досудебной претензии

Если гражданские права человека или организации нарушены, для их защиты вовсе не обязательно направляться в суд. Рассмотрение дел в органе юстиции означает существенные временные и денежные затраты. Иногда бывает достаточно обратиться ко второй стороне письменно, изложив свои недовольства и требования.

Читайте так же:  Отпуск заканчивается в выходной день

Для этого необходимо использовать образец досудебной претензии, который можно найти на нашем сайте. На практике часто случается, что метод переговоров срабатывает, и пожелания автора полностью удовлетворяются.

Что такое досудебные претензии по ГК РФ и какова их роль?

Претензия – это письменное выражение недовольства качеством проданных товаров или оказанных услуг, невыполнением обязательств по договору и предъявление вытекающих из ситуации требований. Это жалоба, указывающая на нарушение прав составителя и призывающая нарушителя к конкретным действиям, способным восстановить справедливость.

Претензионный порядок разрешения споров – это действенный способ защиты нарушенных гражданских прав, который используется для мирного выхода из конфликтов между кредитором и заемщиком, поставщиком и клиентом. Такая схема дает возможность сторонам прийти к общему знаменателю, минимизировав свои издержки. Она избавляет от необходимости:

• оплачивать госпошлину;
• нанимать юристов;
• тратить время на составление судебного иска;
• перечислять деньги за проведение экспертизы товара и т.д.

Что такое досудебная претензия? Это универсальная бумага, которую может составить гражданин РФ или иностранец, коммерческая или некоммерческая фирма, если считает, что проданный ему товар или выполненные работы недостаточно хороши, что договорные обязательства исполнены второй стороной не в полном объеме.

В каких случаях претензионный порядок обязателен?

Казалось бы, зачем нужно направлять партнеру претензионные письма, если очевидно, что решить вопрос мирным путем не удастся и все закончится судебной тяжбой. На практике избежать этого шага нельзя: существуют ситуации, когда орган юстиции не примет иск от потерпевшей стороны, если не будет доказано, что для урегулирования конфликта использовались досудебные методы.

Согласно положениям ГК РФ, предсудебная претензия требуется в следующих ситуациях:

1. Если необходимость ее написания предусмотрена федеральным законодательством. Так, в переговорном порядке непременно решаются споры с:
   • операторами сотовой связи;
   • перевозчиками;
   • экспедиторами.
2. Если такой порядок оговорен в контракте, заключенном между контрагентами. Например, указано, что возникшие между сторонами разногласия решаются путем переговоров, что перед обращением в суд недовольный контрагент должен письменно уведомить поставщика (подрядчика).

Отсутствие претензии добавит потерпевшей стороне ненужных хлопот и станет причиной потери времени. Суд вправе оставить ее иск без рассмотрения. Это означает, что процесс начнется только тогда, когда будет испробован метод переговоров между двумя контрагентами.

Как составить документ правильно?

Составление досудебной претензии сродни подготовке судебного иска. В документе должна содержаться полная и достоверная информация о сторонах и предмере спора, ссылки не действующее законодательство, изложение требований автора.

Чтобы написать бумагу без ошибок, в нее нужно включить следующие данные:

Это лицо, которое нанесло вред автору документа и должно возместить ущерб. Если нарушителем является несовершеннолетний, получателями претензии будут его родители (опекуны).

Лицо, права которого были нарушены. Указывается его ФИО без сокращений, адрес по прописке, контактные данные для связи.

Прописывается «Досудебная претензия». Это указывает, что в случае провала попыток урегулировать конфликт мирным путем составитель обратится в суд.

• Основание, на котором возникли взаимные обязательства сторон

Например, прописывается номер договора купли-продажи, соглашения об оказания услуг. Или указывается, что должнику были переданы деньги по расписке.

• Ссылки на положения законодательства, регулирующие правоотношения сторон

Указываются конкретные номера статей ГК РФ.

Например, заменить товар на аналогичный, произвести гарантийный ремонт, вернуть деньги по расписке, возместить нанесенный ущерб и т.д.

• Срок, в течение которого адресат должен дать ответ

Он зависит от условий заключенного между сторонами договора.

Документ завершает указание на то, что при отсутствии обратной связи автор обратится в суд для защиты своих прав.

Готовый документ необходимо распечатывать в двух экземплярах. Один остается составителю, второй направляется ответчику. К бумаге обязательно прикладываются копии документов, обосновывающих предъявленные требования.

Доступное подспорье в составлении досудебной претензии – типовой образец. Следуйте логике готовых документов, чтобы не упустить важные пункты.

Как передать составленный документ получателю?

Претензия должнику или лицу, не выполнившему условия договора, может быть отправлена по почте. Нужно выбрать заказное письмо с уведомлением о вручении. По расписке получателя будет понятна дата, когда он узнал о законных требованиях потерпевшей стороны. Так адресант поймет всю серьезность намерений автора документа.

Важно! Чек, подтверждающий отправку документа, станет доказательством исполнения досудебной процедуры разрешения спора.

Второй способ передать досудебную претензию – явиться лично к генеральному директору организации-нарушителя или его секретарю. Один экземпляр передается ответственному лицу, на втором оно ставит подпись с расшифровкой, указанием должности и датой. Желательно, чтобы обращению присвоили регистрационный номер. Бумага должна сохраняться потерпевшим до разрешения конфликта.

Если вручаете бумагу лично в руки, позаботьтесь о наличии свидетелей. Не рекомендуется отдавать документ первому попавшему представителю организации-ответчика. Впоследствии руководитель может сослаться на то, что по расписке этого лица не понимает, о ком идет речь, что ему не поступало никаких документов или что конкретный специалист не имеет полномочий передавать ему корреспонденцию.

Каков срок рассмотрения претензий?

Согласно законодательству по защите прав потребителей, срок рассмотрения претензии оговаривается в договоре, заключенном сторонами. Если такое положение отсутствует в контракте, действуют внутриотраслевые нормы, например:

• для розничной торговли – 14 дней;
• для сферы перевозок – 60 дней;
• для услуг сотовой связи – 60 дней.

В общем случае недовольной стороне нужно дождаться истечения разумного срока, который обычно принимается за 30 дней. Если требования не будут удовлетворены, можно обращаться в суд.

Претензия по договору оказания услуг или купли-продажи товаров, по расписке по долгу и т.д. – это действенный способ защиты нарушенных гражданских прав. Досудебное разбирательство не требует денежных и временных затрат, но, как показывает практика, часто приводит к удовлетворению требований потребителя.ф

Источники

1. Евецкий, А.А. О юридических лицах / А.А. Евецкий. — М.: ООО PDF паблик, 2009. — 879 c.
2. Корпоративное право. Актуальные проблемы. — М.: Инфотропик Медиа, 2015. — 242 c.
3. Прыкин, Б.В. Компактэкономика. Курс лекций; М.: Academia, 2011. — 500 c.
4. ред. Никифоров, Б.С. Научно-практический комментарий уголовного кодекса РСФСР; М.: Юридическая литература; Издание 2-е, 2011. — 574 c.
5. Фохт-Бабушкин, Ю.У. Искусство в жизни человека. Конкретно-социологические исследования искусства в России конца XIX — первых десятилетий XX века. История и методология / Ю.У. Фохт-Бабушкин. — М.: Алетейя, 2016. — 788 c.