Соглашение на возврат денег образец

Претензия на возврат денежных средств по договору поставки — образец

Соглашение на возврат денег образец

Возврат денежных средств представляет собой одну из форм урегулирования потребительских споров. Такая процедура предусмотрена законом и может быть включена в договор.

При этом потребитель имеет право выбора между возвратом денежных средств и обменом товара аналогичным. Указанные правомочия прописаны в ТК РФ и принятых в развитие его положений Постановлениях Правительства и других нормативных актах.

В каких случаях можно написать претензию на возврат денежных средств

Претензия на возврат денежных средств представляет собой основной документ, в котором потребитель может выразить свои требования. Порядок предъявления претензий закреплен в нормативных актах.

Согласно положениям закона, жалоба предъявляется обязательно при возникновении спора с продавцом. Написать ее необходимо во всех случаях. Без соблюдения претензионного порядка, невозможно обратиться в суд.

Основанием для обращения к продавцу с претензией, могут быть следующие ситуации:

  • При покупке продукции надлежащего качества, покупатель может его вернуть в течение двух недель. Для этого следует подготовить обращение на возврат денежных средств;
  • За неоказанные услуги также можно потребовать обратно затраченные деньги. При этом следует доказать факт неоказания услуг. Поэтому, в договоре должен быть указан предельный срок, после наступления которого, услуга будет считаться неоказанной;
  • Претензия на возврат денежных средств по договору поставки является эффективным инструментом для понуждения контрагента к исполнению обязательств;
  • Долговые обязательства, которые не были своевременно исполнены;
  • Если товар или услуга не соответствуют заявленному качеству, то потребитель также может потребовать возмещения затраченных денег.

В целом, претензия на возврат денежных средств может подаваться во всех случаях нарушения договора или получения потребителем товара или услуги, которые его не устраивают.

Претензия на расторжение договора и возврат денежных средств как написать?

Данный документ должен соответствовать установленной законом форме и содержать ряд значимых положений.

К числу таковых следует отнести:

  • Потребителю необходимо указать свои данные, а также подробные и полные сведения о продавце или поставщике;
  • В основной части документа следует отразить причины, по которым покупатель требует вернуть его средства.

При надлежащем качестве продукции, следует лишь указать на намерение получить деньги обратно. Если же речь идет о сложной технической продукции, то необходимо отразить конкретный недостаток, в связи с которым покупатель требует расторгнуть договор.

Мотивировку следует приводить очень подробно и четко.

Кстати, образец письма о возврате денежных средств по акту сверки можно найти в следующей статье.

Точные и логические связанные доводы должны убедить вторую сторону в справедливости и обоснованности претензий клиента:

  • Нужно обязательно сослаться на ту или иную норму закона. Это необходимо сделать, так как только на основе закона можно получить потраченные деньги обратно. При этом приведенное нормативное положение должно соответствовать изложенной мотивировке. Если статья закона будет неверно указана, магазин сможет обоснованно отказать в удовлетворении заявления;
  • В заключительной части заявления, нужно точно выразить свое намерение. Следует избегать формулировок с двойным смыслом. Не нужно давать возможность выбирать одно из нескольких решений. Если клиент принял решение о требовании потраченных денег обратно, то следует указывать именно его.

Завершающим элементом будет проставление даты документа и его подписание.

Претензия на возврат денежных средств по договору поставки

При договоре поставки, обязательным условием является срок исполнения обязательств. Соответственно, при наступлении данного срока, соглашения считается неисполненным по вине поставщика.

Указанное обстоятельство позволяет заказчику подготовить заявление и адресовать его контрагенту. В заявлении нужно обязательно сослаться на положения сделки и привести конкретные пункты, касающиеся сроков исполнения.

Претензия на возврат денежных средств за неоказанные услуги является единственным инструментом, который предусмотрен законом. Досудебный этап обязателен.

Следовательно, факт неисполнения обязательств должен повлечь заявление со стороны заказчика.

Образец претензии скачать 

Отказ в возврате денежных средств что делать?

Обращение с претензией к исполнителю не является гарантией удовлетворения требований клиента. Поэтому, претензия об отказе от исполнения договора и возврате денег может быть и не удовлетворена.

В этом случае, остается только судебный способ разрешения ситуации. При этом факт направления заявления подтвердит соблюдение клиентом установленного порядка. А его доводы лягут в основу искового заявления.

Образец искового заявления о взыскании долга по расписке

Долговые обязательства, которые не были исполнены в полном объеме в течение оговоренного срока, также являются основанием для перечисления средств кредитору.

При этом кредитор должен иметь либо договор займа, либо соответствующую расписку. Указанные документы служат подтверждением наличия обязательств. Они должны включать положения о сроке исполнения обязательств должника перед кредитором.

Скачать образец искового заявления

Если у Вас есть вопросы, проконсультируйтесь у юриста

Задать свой вопрос можно в форму ниже, в окошко онлайн-консультанта справа внизу экрана или позвоните по номерам (круглосуточно и без выходных): (3 4,00 из 5)
Загрузка…

Источник: https://the-right.org/pretenzii/kak-napisat-pretenziyu-o-rastorzhenii-dogovora-i-vozvrate-denezhnyx-sredstv.html

Расторжение договора по соглашению сторон с возвратом денег образец

Соглашение на возврат денег образец

Претензия о расторжении договора и возврате денежных средствРечь пойдет об одностороннем расторжении договора. Это может понадобиться, если работы по договору не выполняются или исполняются неприемлемым образом.

В целом схема такова: заказчик (потребитель, покупатель), имеющий право на односторонний отказ от исполнения договора, направляет другой стороне уведомление о расторжении договора оказания услуг — образец можно найти ниже на этой странице.

С даты вручения этого документа или его получения адресатом по электронной почте договор считается расторгнутым и начинается срок на возврат денег или удовлетворение прочих требований заказчика (п. 1 ст. 450.1 Гражданского кодекса РФ).

Кто и на каком основании может расторгнуть договор путем уведомления?

Послать уведомление о расторжении договора можно не всегда. В большинстве случаев вопрос решают направлением досудебной претензии и дальнейшей претензионной перепиской, а сам договор расторгается по решению суда.

Право на расторжение в одностороннем порядке часто указывается в договоре, заключенном сторонами в пунктах о расторжении договора.

Если в условиях договора нет права расторгнуть договор в одностороннем порядке, его нужно искать в законе.

Гражданским законодательством предусмотрена возможность одностороннего отказа от исполнения договора (его расторжения) в ряде случаев.

Вот неполный перечень таких случаев:

Клиент может в любое время расторгнуть договор банковского счета (ст. 859 ГК)

Страхователь может расторгнуть договор страхования (ст. 958 ГК)

Заказчик и исполнитель по договорам оказания услуг могут расторгнуть договор при условии возмещения убытков другой стороне (ст. 782 ГК)

Множество поводов к расторжению договоров подряда описаны в статьях 709-745 ГК. Большинство из них предполагают оплату выполненной части работы

Также это право дают многие специальные законы:

32 статья закона О защите прав потребителей фактически позволяет расторгнуть договор на услуги в любое время без объяснения причин. При этом нужно только чтобы договор был заключен заказчиком не с целью осуществления предпринимательской деятельности

18 статья того же закона позволяет расторгнуть договор купли-продажи товара, если в нем обнаружены недостатки

Закон об участии в долевом строительстве предполагает возможность одностороннего отказа дольщика от исполнения обязательств в случае просрочки передачи объекта более чем на два месяца. Закон о банкротстве также дает право участнику долевого строительства расторгнуть договор при возбуждении конкурсного производства в отношении застройщика

Наши юристы могут составить индивидуальный документ по условиям Вашего договора за 3 000 рублей. Для консультации по нашим услугам оставьте информацию в форме ниже или позвоните нам

Уведомление о расторжении договора — образец на примере отказа от договора юридических услуг

В ООО «_____________»

юридический адрес: _____________

адрес для корреспонденции: _____________

об отказе от исполнения договора № ___ от ___7 г.

_____________ г. мной был заключен договор № _____________ об оказании юридических услуг (далее — «Договор»), по которому ООО «_____________ приняла на себя обязательство по представлению моих интересов в суде первой инстанции по делу о _____________ до вынесения решения, консультации.

В соответствии с условиями Договора мной произведена оплата в размере _____________ рублей, что подтверждается кассовым чеком.

Согласно п. ___ Договора я обязана была произвести оплату _____________ рублей в срок до _____________ г. Настоящая сумма мной внесена не будет.

Перед заключением Договора в ходе беседы с сотрудником ООО «_____________ мной была озвучена текущая правовая ситуация по обсуждаемому вопросу.

Правоустанавливающие документы относительно предмета спора для правового анализа мной не предоставлялись, нормативно-правовые акты для аргументации и анализа позиции мне предоставлены не были, мое право собственности на _____________ оформлено ранее в результате раздела совместно нажитого имущества и никем не оспаривается.

Несмотря на это сотрудник ООО «_____________ принял решение о нарушении моих прав и возможности заключения Договора. Суть спора в отношении указанного в ходе обсуждения условий Договора _____________ отсутствует. Также мной был сделан вывод о завышенной стоимости услуг, указанных в п. ___ Договора, относительно рыночных.

В устной форме ООО «_____________ отказало мне в расторжении Договора и возврате денежных средств. Помимо этого было сделано предупреждение о принудительном взыскании с меня полной цены Договора в судебном порядке.

Отношения с ООО «_____________ регулируются Законом о Защите прав потребителей, так как названная организация является исполнителем, оказывающим услуги потребителям по возмездному договору.

По смыслу статьи 32 Закона о защите прав потребителей гражданин может отказаться от исполнения обязательств по данному договору в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору. Учитывая отсутствие фактически оказанных услуг, в том числе указанных в п. ___ Договора, внесенные мной средства подлежат возврату.

В соответствии с пунктом 1 статьи 450.1 Гражданского Кодекса РФ договор прекращается с момента получения уведомления об отказе от договора другой стороной. Таким образом, Договор считается расторгнутым с момента получения ООО «_____________ настоящего уведомления.

Настоящим уведомляю ООО «_____________ об отказе от дальнейшей оплаты Договора и его исполнения, а также прошу в течение десяти календарных дней с момента получения данного уведомления возвратить оплаченные мной средства в размере _____________ рублей в течение десяти дней с момента получения настоящего уведомления на банковский счет по следующим реквизитам:

ИНН банка получателя:

БИК банка получателя:

счет получателя: 408__________________

В случае невыполнения требований настояще го уведомления в указанный срок я буд у вынужден а обратиться в суд с исковым заявлением для защиты своих прав, законных интересов и взыскания причитающихся мне денежных средств, процентов за пользование ими с учетом штрафа в порядке п. 6 ст. 13 Закона РФ «О защите прав потребителей за неисполнение в добровольном порядке требований потребителя, а также расходов по оплате государственной пошлины и услуг судебного представителя.

Соглашение о расторжении договора оказания услуг образец и возврат денег

Соглашение о расторжении договора оказания услуг образец и возврат денег

Образец соглашения о расторжении договора и возврате денежных средств

Расторжение договора с возвратом аванса образец По любому вопросу, касающемуся возврата аванса при расторжении договора вы можете обратиться к опытным юристам нашей компании. Мы подскажем вам, как лучше поступить в рассматриваемом случае.

1. Считать Договор от _______ 20__ года ________ (далее – Договор) расторгнутым по соглашению Сторон с момента подписания Сторонами настоящего Соглашения. 3. С момента подписания Сторонами настоящего Соглашения Стороны не имеют друг к другу никаких финансовых или иных претензий, за исключением обязанности Подрядчика по возврату предоплаты по Договору в порядке, установленном в п.

2 настоящего Соглашения. 5. Реквизиты и подписи Сторон.

Соглашение о расторжении договора

В соответствии с Договором на ______________________ № ___ от «___ » __________________ г.

1 ст. 450 ГК РФ договариваются о расторжении Договора на следующих условиях. 2. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ СТОРОН В СВЯЗИ С РАСТОРЖЕНИЕМ ДОГОВОРА 2.1. Должник обязуется в соответствии с графиком (Приложение № 1), однако в любом случае не позднее _____________________, возвратить Кредитору переданные ему ______________________________.

Соглашение о возврате денежных средств

Договор займа считается заключенным с момента передачи денег или других вещей. Соглашение об установлении сроков возврата денежных средств по договору займа Соглашение об установлении сроков возврата денежных средств (займа) по договору займа № __ от ___________ 20__ года.

ч. все зависит от ваших конкретных условий вашей конкретной сделки.

В случаях ошибочно пробитых или неиспользованных кассовых чеков составляется отчет, выступающий в форме акта о возврате денег. По правилам, его составляют в единственном экземпляре. Акт должен содержать такие данные: В документе должно быть табличное поле, куда вписываются номера тех чеков, по которым возвращались денежные средства покупателям.

Также вписываются ошибочно пробитые чеки. Общество с ограниченной ответственностью &laquo,____________&raquo.

Возврат долгов по договору займа может быть произведен даже в самых, казалось бы, безнадежных случаях, если вы вовремя позаботились о его составлении и оформлении у нотариуса.

Возврат Платежа по запросу Клиента в Кассе Театра производится в случае отмены, замены или переноса Мероприятия.

Заявление на расторжение договора оказания услуг

При этом обращаться в судебную инстанцию необходимости нет – об этом говорит пункт 1 статьи 782 часть 2 ГК РФ от 26.01.1996 № 14-ФЗ. Документ условно нужно поделить на три части:

    начало — сведения об адресате и заявителе; основной раздел — просьба на расторжение заявления, а также информация о договоре и причинах его разрыва; заключение — перечень прилагаемых документов и подпись.

Заявление рекомендуется писать в двух идентичных экземплярах, один из которых следует отдать представителю организации, предоставляющей услуги по договору, второй оставить у себя, предварительно заручившись отметкой на нем о получении копии исполнителем.

В верхней части документа (справа или слева значения не имеет) следует указать: должность, ФИО руководителя, название и адрес предприятия–исполнителя по договору услуг; сведения о заявителе: ФИО, адрес по прописке и телефон, паспортные данные.

Образец соглашения о расторжении договора

Акцептом может служить:

  1. молчание партнера, если такое условие предусмотрено контрактом или законом.
  2. согласие на прекращение отношений;
  3. подписание предложенного проекта соглашения о расторжении контракта;

Контракт считается расторгнутым с момента акцепта предложения о прекращении отношений, например подписания соглашения о расторжении договора второй стороной.

В отдельных ситуациях к соглашению требуется приложить другие документы. Так, при расторжении договора аренды следует вернуть имущество арендодателю по акту приема-передачи. Данный акт будет неотъемлемой частью соглашения о расторжении договора.

ВАЖНО! Данное требование не распространяется на соглашение об отступном, поскольку оно является самостоятельной сделкой, прекращающей обязательство в силу прямого указания закона, но не соглашением о расторжении.

Претензия о расторжении договора и возврате денежных средств

Заказчик и исполнитель по договорам оказания услуг могут расторгнуть договор при условии возмещения убытков другой стороне (ст.

782 ГК) Множество поводов к расторжению договоров подряда описаны в статьях 709-745 ГК.

Большинство из них предполагают оплату выполненной части работы 32 статья закона О защите прав потребителей фактически позволяет расторгнуть договор на услуги в любое время без объяснения причин.

Расторжение договора по соглашению сторон с возвратом денег образец

Прочитайте другие статьи о возврате товаров:

Источник: https://emarkethelp.ru/soglashenie-o-rastorzhenii-dogovora-okazani-p04/

Как составить претензию на расторжение договора и возврат денег – условия и правила

Соглашение на возврат денег образец

Большинство граждан не раз оказывались в ситуациях, когда за товар или услугу была внесена полная предоплата, а полученный результат оказывался неудовлетворительным.

Например:

  • бригада рабочих неаккуратно выполнила ремонт;
  • мебель, изготовленная на заказ, оказалась не подходящей по размеру;
  • покупка, доставленная из интернет-магазина, не соответствовала описанию на сайте или пришла поврежденной.

Претензия о расторжении договора и возврате денежных средств позволяет вернуть оплату за товар или услугу, которые не устроили покупателя по объективным или субъективным причинам.

Претензионный порядок

Претензия – это документ, который должен быть составлен в качестве попытки урегулирования конфликта до суда. Если контрагент откажется добровольно выполнить требования, перечисленные в досудебной претензии, то потребитель сможет перейти к составлению иска в суд.

Порядок прекращения договорных отношений и возврата денег должны быть прописаны в тексте договора.

Если такой информации в соглашении нет, или она ущемляет права одной из сторон, то заявителю следует придерживаться процедуры, закрепленной в законодательстве.

В зависимости от ситуации, регулировать претензионный порядок будут закон №2300-1 «О защите прав потребителей» и Гражданский Кодекс РФ.

Обращение с требованием возврата денег предусмотрено законом в следующих случаях:

  1. Покупатель решил вернуть покупку по субъективным причинам в течение 2 недель с даты ее приобретения.
  2. Товар или услуга имеют недочеты или не соответствуют требованиям заказчика.
  3. Покупатель принял решение о возвращении покупки в интернет-магазин без объяснения причин в течение 7 дней с момента её получения.
  4. Услуга не была оказана в срок, установленный соглашением.
  5. Товар не был доставлен или передан заказчику в оговоренный срок.
  6. Заемщик отказывается выполнять обязательства перед кредитором.

Следовательно, претензия на расторжение договора может составляться, если действия одной из сторон нарушают условия соглашения или ущемляют гражданские права другой стороны.

В последние годы отмечен значительный рост эффективности претензионного порядка. Грамотные предприниматели уже давно осознали невыгодность отказов в выплате денежных средств по первому требованию потребителя.

Это обусловлено тем, что при законном порядке истребования сумм через суд, на организацию возлагается обязанность не только возврата сумм, обусловленных договором, а также и расходы на проведение экспертизы, судебные издержки и 50% от невыплаченной суммы за то, что требования потребителя не выполнены добровольно.

Составление претензионного заявления

Заявление на расторжение соглашения и возврат суммы может быть написано от руки или составлено в печатном виде. Форма документа свободная, но в его текст обязательно должны быть включены соответствующие пункты, без которых претензия не может считаться документом.

Раздел документа раздела
Данные сторонНаименование или ФИО контрагента.ФИО заявителя, адрес и телефон.
Основная часть (мотивировочная)Описание ситуации, которая привела к составлению жалобы.Перечисление объективных причин, по которым следует расторгнуть соглашение и вернуть оплату.Каждая причина должна быть подкреплена ссылкой на пункт договора или статью закона.
ЗаключениеТребования заявителя.Намерения, которые заявитель собирается предпринять, в случае отказа контрагента от добровольного решения конфликтной ситуации.

Жалобу рекомендуют составлять в 2 экземплярах, чтобы заявитель мог сохранить один экземпляр. К претензии прикладывают копии всех подтверждающих документов. Например, копии чеков о внесении средств, требование о возмещении которых включается в текст претензии.

Передать документы можно лично. При этом следует попросить получателя проставить на обоих экземплярах заявления дату получения и подпись. Также документы можно отправить заказным письмом с уведомлением о вручении и описью вложения.

Скачать (pretenziya_s_trebovaniem_rastorgnut_dogovor_kupliprodazhi.doc, 37KB)

Возврат денежных средств

Рассмотреть поступившее заявление и вернуть переведенные денежные средства контрагент должен в 10-дневный срок. Если за отведенный период деньги не были возвращены, то бездействие партнера может расцениваться как отказ от решения спора в добровольном порядке.

Следует помнить, что при возврате оплаченных сумм необходимо предоставить чеки или квитанции, подтверждающие оплату.

Нельзя прикреплять оригиналы платежных документов к претензии, так как впоследствии будет сложнее доказывать, что эти документы действительно имели место быть.

Представителю контрагента, занимающемуся добровольным возвратом, следует быть внимательным при передаче денег, если оплата производится наличным расчетом.

Случай из практики:

Заказчик обратился к продавцу, занимающемуся продажей межкомнатных дверей. На момент обращения требуемых моделей не имелось в наличии, поэтому был составлен договор купли-продажи с последующей доставкой дверей в течение месяца. Заказчик внёс предоплату и получил подтверждающую квитанцию.

Спустя месяц двери не были доставлены, так как фабрика-изготовитель задержала срок выполнения заказа. Заказчик обратился в пункт продажи с требованием вернуть всю сумму немедленно.

Продавец пыталась объяснить покупателю, что поставка будет произведена на следующий день, объясняла ситуацию, но покупатель устроил скандал.

Девушка-продавец связалась по телефону с руководителем и описала ситуацию, на что было принято решение вернуть оплаченные средства немедленно, не дожидаясь письменных претензий и прочих законных действий заказчика.

В стрессовой ситуации продавец забыла изъять квитанцию об оплате, поэтому просто выдала необходимую сумму внесенной предоплаты из кассы магазина.

На следующий день заказчик явился в магазин за товаром, представил квитанцию о предоплате и внёс оставшуюся сумму, чтобы забрать доставленные двери. Естественно, что сумму, которая была выдана из кассы днем ранее, вычли из зарплаты продавца, потому что не было составлено документальное подтверждение факта возврата суммы.

Представленная ситуация является редким случаем, но всегда стоит помнить, что любое расторжение договора с выплатой денежных сумм должно быть подтверждено документально.

Если контрагент отказался от добровольной выплаты

Если недобросовестный партнер не отреагировал на жалобу или отказал в возврате денег, то пострадавшая сторона получает право обратиться в государственные и судебные органы.

К государственным органам, которые помогают защитить права потребителей, относят Роспотребнадзор и прокуратуру. Эти организации смогут только инициировать проверку законности деятельности контрагента, но вернуть свои деньги поможет лишь обращение в суд, если добровольный порядок возврата не соблюдается.

Скачать (iskovoe_zayavlenie_o_rastorzenii_dogovora_kypli-prodazi-sotovii-telefon.doc, 42KB)

Судебный иск может включать более широкий круг требований, чем жалоба. Пострадавший имеет право требовать возмещения следующих расходов:

  1. Стоимость товара или услуги.
  2. Убытки, причиненные нарушением условий соглашения или законодательства.
  3. Пени, если был нарушен срок поставки товара или предоставления услуги.
  4. Судебные издержки.

Дополнительно в список требований может входить возмещение морального вреда и наложение штрафа за отказ от добровольного урегулирования конфликта.

Умение правильно составить претензию позволяет потребителю вернуть денежные средства с минимальными издержками. В отличие от судебного иска, жалоба может быть составлена в свободной форме. Продавцы и поставщики заинтересованы в досудебном урегулировании конфликтов с клиентами, потому что это позволяет сохранить деловую репутацию и избежать уплаты штрафов и пени.

Источник: https://zpp.guru/uslugi/pretenziya-o-rastorzhenii-dogovora-i-vozvrate-deneg/

Соглашение о возврате денежных средств: порядок подготовки, способы подачи, сроки исполнения

Соглашение на возврат денег образец

Одним из механизмов защиты прав потребителя является возможность вернуть денежные средства за оплаченную покупку. Наиболее частыми причинами возвратов являются выявленные в товаре или материальном результате работ или услуг недостатки, выполнение дополнительных работ или услуг без согласования с заказчиком или нарушение сроков, предусмотренных договором.

Требование возвратить денежные средства по договорам купли-продажи, выполнения работ или оказания услуг представляет собой предложение расторгнуть ранее заключенный договор. Расторжение может быть произведено по решению суда или по соглашению сторон.

Статья 452 ГК РФ предусматривает, что соглашение о расторжении договора необходимо совершить в той же форме, что и сам договор. Поэтому, если первоначальный договор был составлен в письменной форме, соглашение о возврате денежных средств также требуется оформить в виде документа.

Порядок подготовки соглашения о возврате денежных средств

Для подготовки соглашения необходимы:

Если вы хотите узнать, как в 2019 году решить именно Вашу проблему, обращайтесь через форму онлайн-консультанта или звоните по телефонам:

  • Москва: +7 (499) 110-86-72.
  • Санкт-Петербург: +7 (812) 245-61-57.
  • оригинал первоначального договора;
  • закон РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей»;
  • расчет суммы денежных средств, подлежащих возврату, произведенный с учетом условий договора и требований закона;
  • реквизиты расчетного счета потребителя в банковской организации;
  • шаблон дополнительного соглашения.

В дополнительное соглашение переносятся сведения о сторонах сделки и реквизиты первоначального договора.

Расчет подлежащей возврату суммы производится, если законом и условиями договора предусмотрена компенсация затрат исполнителя или продавца, связанного с недобросовестным выполнением взятых на себя обязательств. В иных случаях возврату подлежит вся ранее уплаченная сумма.

Установленный дополнительным соглашением срок возврата не может быть меньше предусмотренного законом о защите прав потребителей.

Потребитель также может предусмотреть для второй стороны дополнительное время для удовлетворения его требований.

Реквизиты банковского счета необходимы для корректного перечисления средств и должны быть однозначно идентифицированы как принадлежащие потребителю. Указание в соглашении банковских реквизитов третьих лиц не допускается.

Оптимальным способом подготовки соглашения является применением компьютерной техники. При её отсутствии оно может быть выполнено рукописным способом синими или черными чернилами.

Подготовленное в двух экземплярах соглашение подписывается потребителем и направляется второй стороне. Необходимо своевременно доставить оба экземпляра соглашения контрагенту и позаботиться о сборе доказательств, что документы получены лично им.

По истечении указанного в соглашении срока следует получить экземпляр с подписью и печатью второй стороны, а в случае отказа выдать его – обратиться с жалобой в территориальное управление Роспотребнадзора или в суд.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему, обращайтесь через форму онлайн-консультанта или звоните по телефонам:

  • Москва: +7 (499) 110-86-72.
  • Санкт-Петербург: +7 (812) 245-61-57.

Форма и содержание соглашения

Нормативными актами требования к такому соглашению не предусмотрены, но с учетом обычаев делового оборота оно должно содержать следующие обязательные элементы:

  • название документа – «Дополнительное соглашение о расторжении договора»;
  • номер и дата исходного договора;
  • место и дата подписания дополнительного соглашения;
  • наименования сторон и сведения о лицах, подписывающих документ;
  • явно выраженное согласие сторон на расторжение договора и дата расторжения;
  • размер денежных средств, подлежащих возврату;
  • сроки возврата денежных средств;
  • реквизиты для перечисления денежных средств;
  • отказ потребителя от материальных или иных претензий в случае своевременного получения им денежных средств;
  • условия вступления дополнительного соглашения в силу;
  • указание, что дополнительное соглашение является неотъемлемой частью договора;
  • количество экземпляров соглашения и их юридическая сила;
  • подписи сторон и их печати (при наличии).

Способы подачи

Соглашение о расторжении договора направляется продавцу, импортеру, изготовителю или исполнителю вместе с претензией или иным заявлением, обосновывающим законность требований потребителя на возврат денежных средств.

Доставка может быть осуществлена лично потребителем или его законным представителем, а также с использованием почтовой связи.

При личной доставке целесообразно подготовить сопроводительное письмо в произвольной форме с указанием перечня направляемых документов. При вручении второй стороне необходимо иметь его копию, чтобы принимающий документы сотрудник поставил на ней отметку об их получении.

При отправке почтовым сообщением желательно воспользоваться заказным письмом с описью вложения и уведомлением о получении. Это послужит доказательством получения контрагентом полного пакета документов, если спорный вопрос будет рассматриваться в суде.

Сроки исполнения требований

В соответствии со статьями 22 и 31 закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» возврат уплаченной денежной суммы должен быть осуществлен в течение 10 дней после предъявления такого требования.

  • Москва: +7 (499) 110-86-72.
  • Санкт-Петербург: +7 (812) 245-61-57.

Или задайте вопрос юристу на сайте. Это быстро и бесплатно!

Источник: https://zakonguru.com/zpp/soglashenie-o-vozvrate.html

Как вернуть деньги за неоказанную услугу?

Соглашение на возврат денег образец

Зачастую мы заказываем самые разные услуги. Они могут быть самыми разными и по разному влиять на нас, некоторыми из них (например, водоснабжением) мы пользуемся постоянно, некоторые же заказываем крайне редко. При этом любые организации, даже оказывающие самые элементарные услуги, имеют право на существование, так как человек не может уметь абсолютно все.

Как правило, для того, чтобы получить услугу от организации, нужно заключить с ней договор и либо полностью, либо частично внести оплату. И если услуга не была выполнена, эту оплату нужно правильно забрать. О том, как провести возврат денежных средств за неоказанную услугу, вам расскажет наша статья.

Когда можно требовать деньги

Возврат денежных средств за услугу можно проводить в самых разных случаях. Среди них самыми распространенными являются:

  • Невыполнение услуги в принципе;
  • Аннулирование договора на оказание услуг;
  • Частичное выполнение услуги;
  • Нарушение условий договора, по которому услуга предоставлялась;
  • Некачественное выполнение услуги.

Вернуть деньги за оплату услуги можно как самостоятельно, проведя мирное урегулирование конфликта, так и с помощью государственных служб в порядке претензии. При этом основным документом при рассмотрении претензий на возврат денег является сам договор на оказание услуг если он есть. В противном случае разбирательство будет проходить согласно стандартным принципам и нормам закона.

Как вернуть деньги

Для того, чтобы вернуть деньги за неоказанную услугу, вам нужно обратиться с письменным заявлением. В нём вам по порядку нужно указать:

  • Кому оно подается;
  • От кого подается;
  • Какой договор и на какие услуги заключался;
  • Причины неоказания услуги или оказания её не в полном объеме;
  • Подсчет денежных средств, которые исполнитель обязан вернуть заказчику.

После того, как письмо будет готово, вам потребуется оставить себе одну его копию, а вторую вместе с платежной квитанцией и копией договора направить напрямую руководству исполнителя.

После того, как ваша жалоба будет рассмотрена, вам обязаны будут предоставить на неё письменный ответ. В нём должны быть подробно описаны результаты рассмотрения вашего обращения. Если ответ вас удовлетворил, то останется только дождаться перевода денег. Если же вам неправомерно отказали в возврате денежных средств, то продолжить возврат средств можно будет уже с помощью госслужб.

Договора не было. Как поступить

Порой случается так, что договора на оказание услуг не заключалось, а деньги уже были переданы. В этом случае не стоит отчаиваться и думать о том, что деньги уже не вернуть, так как наличие договора не обязательно – достаточно хоть как-то подтвердить тот факт, что имело место соглашение и по нему прошла оплата.

Для того, чтобы вернуть деньги по подобному соглашению, нужно написать письмо исполнителю в вольной форме, указав в нём на необходимость возврата денежных средств, а так же отметить реквизиты для возврата и обозначить сумму. Вы так же можете подкрепить свои слова ссылкой на закон «О защите прав потребителя» или предупреждением о возможном судебном разбирательстве.

Какой срок отводится на возврат

Самый важный вопрос для многих граждан, возвращающих деньги за неоказанные услуги – как быстро можно получить назад свои средства по закону? Ответ на этот вопрос содержится в 31й статье закона «О защите прав потребителя» — на то, чтобы вернуть деньги получателю услуги, у исполнителя имеется ровно 10 суток. При этом 10 суток есть только на то, чтобы отправить средства – если задержка возникнет по вине банка, то сам исполнитель ответственности уже не понесет.

Стоит отметить два важных нюанса, которые следует учитывать при возврате денежных средств за неоказанную услугу. Во первых, денежные средства будут возвращены тем же способом, что и передавались. Был электронный перевод с карты? На карту деньги и вернутся.

Оплата проводилась с помощью электронного кошелька или счета? Деньги поступят именно на него. Клиент оплачивал наличными? Наличностью ему и отдадут деньги. Во вторых, по закону «О защите прав потребителя» каждый день просрочки будет облагаться штрафом, который будет иметь форму пени.

Размер пени будет определяться в зависимости от стоимости неоказанной услуги.

Деньги не возвращают. Что делать

Если у вас возникли какие – то трудности при возврате денег за неоказанную услугу, то вы можете обратиться за помощью к госслужбам. Для начала стоит отправить претензию в Роспотребнадзор.

В ней нужно указать, когда, у кого и какую услугу вы приобрели, почему она не была оказана и на каких основаниях вам отказали в возврате денег. Своё письмо стоит дополнить выдержками из договора на оказание услуг.

При этом если договора не было то жалоба в Роспотребнадзор не будет иметь никакого смысла.

В том случае, если Роспотребнадзор не смог вам помочь, вы можете обратиться в суд. Для этого подайте исковое заявление, указав в нём все те же данные, что и в претензии для Роспотребнадзора. Рассматриваться такое заявление будет не более недели, после чего стороны будут приглашены для разбирательств. В том случае, если суд примет вашу сторону, деньги вы сможете взыскать принудительно.

Источник: https://zpp.help/vozvrat-tovara/denezhnyx-sredstv-za-neokazannuyu-uslugu.html

Путь права
Добавить комментарий